[{"id":"29f6c1ec-6299-4d8e-8522-ca91364934fd","title":"Lån","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_loan.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_loan_40x40.ashx","url":"laan","categories":[{"id":"bd21127c-8ca8-441a-9f5c-ed3783ae90c5","title":"Lån i Komplett Bank","url":"laan/laan","subCategories":[{"id":"b549d9ed-5ebe-4aab-8f38-7018bbc8762a","title":"Hva kan jeg bruke et lån til?","url":"laan/laan/hva-kan-jeg-benytte-et-laan-til","text":"<p>Lånet vi tilbyr har ingen krav til sikkerhet og vi lar deg bruke pengene akkurat slik du vil. Etter at lånet ditt er utbetalt, får du tilgang til din konto på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>, hvor du har oversikt over saldo, fakturaer og transaksjoner. </p>\n<p>Har du søkt om refinansiering vil vi utbetale lånet direkte til kreditorene du skal refinansiere gjelden hos.</p>"},{"id":"529b8262-46fe-42e4-8b68-3be7718d5eeb","title":"Hva er maksimal nedbetalingstid på lånet?","url":"laan/laan/hva-er-maksimal-lopetid","text":"<p>Nedbetalingstiden, eller løpetiden, på nye lån er maksimalt 5 år. </p>\n<p>På refinansieringslån kan du selv velge nedbetalingstid opp til 15 år, avhengig av lånetilbudet du har fått.<br />\n<br />\nMange av kundene våre har låneavtaler uten fast løpetid (Fleksibelt Lån). Med en slik låneavtale har kunden full frihet til å bestemme nedbetalingen av lånet sitt selv. I disse tilfellene vil vi kun fakturere et minimumsbeløp som inkluderer påløpte renter og gebyrer, mens kunden selv velger hvor stort avdrag de ønsker å betale hver måned.</p>"},{"id":"ab311a39-42fc-4d83-a6cb-95dcb6d9dfa1","title":"Hvem innvilges lån uten sikkerhet?","url":"laan/laan/hvem-innvilges-laan-uten-sikkerhet","text":"<p>Vi gjør en kredittvurdering av alle lånesøknader vi får inn hvor vi ser på opplysninger fra søknaden, innsendt dokumentasjon og opplysninger fra kredittsjekk. Du må være fylt 20 år, ha folkeregistrert adresse i Norge, og du kan ikke ha noen betalingsanmerkninger eller inkassogjeld. </p>\n<p> </p>"},{"id":"7bfc1195-370e-45d7-93cd-d721a59fce8b","title":"Hvilke kostnader er forbundet med et lån?","url":"laan/laan/hvilke-kostnader-er-forbundet-med-et-laan-uten-sikkerhet","text":"<p>Hver måned fakturerer vi et beløp som består av et terminbeløp, samt avdrag og renter i forhold til din nedbetalingsplan på ditt lån. Vi har et etableringsgebyr i forbindelse med opptak av ditt lån som legges til som et engangsbeløp på totalt skyldig beløp.</p>\n<p>Spesifisert prisliste finner du <a href=\"https://www.komplettbank.no/prisliste\">her.</a></p>\n<p>Dersom du har et Fleksibelt Lån faktureres kun et minstebeløp bestående av terminbeløp og påløpte renter ift skyldig beløp av din ramme på ditt lån. Du bestemmer selv hvor mye du vil betale tilbake på lånet ditt hver måned og dermed hva den totale kostnaden for lånet ditt vil være. Du betaler ingenting for den delen av lånerammen som er ubrukt.</p>"},{"id":"7158178c-fe36-42e0-872f-8a7b728c19aa","title":"Bør jeg refinansiere eksisterende lån og kreditter?","url":"laan/laan/bor-jeg-refinansiere-andre-laan-og-kreditter","text":"<p>Det er flere gode grunner til å <a href=\"~/link.aspx?_id=205DC60D20804D5EB8598CB858388BF2&_z=z\">refinansiere andre lån</a> med refinansieringslån fra Komplett Bank. Vi tilbyr kun refinansiering dersom vi ser at du vil spare penger over lånets løpetid. </p>\n<p>Ved å samle dine eksisterende kreditter i et refinansieringslån hos oss vil du kun få ett månedsgebyr og motta én faktura, slik får du både bedre oversikt og kontroll over din økonomi.</p>"},{"id":"1aad2958-087a-4508-b52b-e3ee47f50e05","title":"Kan renten på mitt lån endres?","url":"laan/laan/kan-renten-paa-mitt-laan-endres","text":"<p>Lånerenten er flytende og kan derfor både økes og senkes. </p>\n<p>Varsel om renteendring vil sendes ut med minimum 6 ukers varsel dersom det er i din disfavør. Tilsvarende gjelder for gebyrer tilknyttet lånet ditt.</p>\n<p>Din gjeldende rente vises alltid under kontodetaljer på Min side og i Komplett Bank appen.</p>"},{"id":"3716cd3a-a54c-48c5-a5e9-22e352d2a830","title":"Kan jeg gjøre uttak av min ledige låneramme?","url":"laan/laan/kan-jeg-gjore-uttak-av-min-ledige-kredittramme","text":"<p>Du som har et Fleksibelt Lån (opprettet før mai 2019) har muligheter for å gjøre uttak opp til din totale låneramme, når du måtte ønske dette. Du kan betale regninger og gjøre overføringer til din egen konto ved å logge inn på Min Side. Husk at dette forutsetter at du må være á jour med dine fakturaer fra oss og at du har en tilgjengelig låneramme.</p>\n<p>Lån som er opprettet etter denne datoen har en fast nedbetalingsplan, og vil ikke ha en tilgjengelig låneramme.</p>"}]},{"id":"1f450123-9e16-48bc-b985-cc0c8be92326","title":"Søknadsbehandling","url":"laan/soknadsbehandling","subCategories":[{"id":"e3d572da-9530-46df-b34f-db14363a4710","title":"Når mottar jeg svar på søknaden min?","url":"laan/soknadsbehandling/naar-mottar-jeg-svar-paa-soknaden","text":"<p>Vi behandler søknaden din med en gang den er sendt inn. Ikke lenge etter det vil du få et innledende tilbud eller et avslag via e-postadressen du gav oss. </p>\n<p>Videre vurderer en av våre medarbeidere søknaden basert på en kredittsjekk, opplysninger i søknaden og dokumentasjonen du sendte inn. </p>\n<p>Du vil få informasjon i søknadsprosessen hvilken dokumentasjon vi trenger fra deg. Lenken du får med ditt lånetibud er aktiv så lenge søknaden din er aktiv, helt opp til 30 dager etter søknadstilfellet.</p>"},{"id":"bf946949-0d11-45cb-b288-f0239efc79d1","title":"Hvor mye kan jeg låne?","url":"laan/soknadsbehandling/hvor-mye-kan-jeg-laane","text":"<p>Hos oss kan du låne mellom 10 000 - 500 000 kroner.</p>\n<p>Godkjent lånesum og hvilken rente du får er basert på en ekstern kredittsjekk og opplysningene du oppgir i søknadsskjemaet.</p>"},{"id":"f0a2b09a-af62-445e-be4d-5f2f2d963386","title":"Hvordan beregnes renten på mitt lån?","url":"laan/soknadsbehandling/hvordan-beregnes-renten-paa-mitt-laan","text":"<p>Den nominelle renten din settes individuelt basert på Komplett Bank sin interne risikovurdering av din betalingsevne. </p>\n<p>Du får beskjed om hvilken rente du kan få i lånetilbudet ditt.</p>"},{"id":"470ce2fc-4d88-4ffc-83a8-d6332b29356b","title":"Hvordan sender jeg inn dokumentasjonen dere har spurt om?","url":"laan/soknadsbehandling/hvordan-sender-jeg-inn-etterspurt-dokumentasjon","text":"Du har følgende alternativer:<br />\n<br />\n1. Godkjenn automatisk innhenting fra Altinn med BankID<br />\n2. Manuell opplasting på signeringslinken du får på e-post<br />\n3. Som vedlegg per <a href=\"https://www.komplettbank.no/kontakt-oss\" target=\"_self\">e-post</a>"},{"id":"89079d4e-f0df-42ac-8dfd-b2b26e5d1460","title":"Hvilke dokumenter skal jeg sende inn?","url":"laan/soknadsbehandling/hvilke-dokumenter-skal-jeg-sende-inn","text":"<p>Vi kan komme til å be om følgende tilleggsinformasjon til din søknad: </p>\n<p>\n1. Kopi av siste lønnsslipp <br />\n(Næringsoppgave hvis du er selvstendig næringsdrivende)<br />\n<br />\n2. Siste skattemelding (selvangivelse)<br />\n- hentes fra www.altinn.no. Se introduksjon <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.skatteetaten.no/no/Person/Selvangivelse/Praktisk-om-selvangivelsen/Slik-far-du-tilgang-til-tidligere-selvangivelser-og-skatteoppgjor/\" target=\"_blank\">her</a>.<br />\n(ikke kopi av ligning/skatteoppgjør)<br />\n<br />\n<strong>For raskest mulig prosess kan du benytte funksjonaliteten for Samtykkebasert Lånesøknad(SBL) i søknadsprosessen: ved å enkelt godkjenne med BankID, vil vi hente dine inntekts- og skatteopplysninger direkte fra Altinn og Skatteetaten.</strong> </p>"},{"id":"fe7a2803-a5f3-4e1d-ac06-317d5c42ceaf","title":"Hvorfor har jeg fått avslag på min søknad?","url":"laan/soknadsbehandling/hvorfor-har-jeg-faatt-avslag-paa-min-soknad","text":"<p> Vi benytter opplysningene du ga i søknaden, samt informasjon om økonomiske forhold som hentes inn på søknadstidspunktet. </p>\n<p>På bakgrunn av dette, samt en intern scoringsmodell, gir vi våre søkere et umiddelbart svar om hvilken låneramme vi kan tilby. Dersom du har mottatt et avslag, kan vi ikke tilby deg et lån på nåværende tidspunkt.</p>"},{"id":"9eea8fb9-0292-44e2-9737-74f9a4dfec80","title":"Hvordan legitimerer jeg meg?","url":"laan/soknadsbehandling/hvordan-legitimerer-jeg-meg","text":"Det er viktig for oss at vi kan tilby en smidig søknadsprosess. Derfor har vi valgt å kun tilby signering med BankID. <br />\nSignering med BankID-brikke og BankID på mobil er godkjente signeringsmetoder.<br />"},{"id":"264d335f-233c-4fdd-a07f-855152da49f2","title":"Har dere mottatt alt dere trenger fra meg?","url":"laan/soknadsbehandling/har-dere-mottatt-alt-dere-trenger-fra-meg","text":"<p>Når du får tilbud om lån fra oss vil du få e-post og sms med en unik lenke til din søknad. Via lenken får du informasjon om hva du må sende inn, og der kan du se hva som eventuelt mangler før vi kan behandle søknaden din.</p>\n<p>Er du usikker på om vi har mottatt alle dokumenter fra deg, kan du kontakte vår kundeservice på telefon 21 00 74 50. <br />\n<br />\nTil informasjon behandler vi alle søknader fortløpende og tar kontakt med deg dersom noe mangler.</p>"},{"id":"1e153624-b89a-444b-8d51-a0ba324a964e","title":"Når blir lånet utbetalt?","url":"laan/soknadsbehandling/naar-blir-laanet-utbetalt","text":"Vi behandler søknaden din fortløpende, og kan i mange tilfeller utbetale lånet den samme dagen som du søker.<br />\n<br />\nSå fort lånet er innvilget og vi har mottatt din signering, samt eventuell tilleggsinformasjon vi har spurt deg om, vil lånet utbetales til din oppgitte konto.<br />\n<br />\nVed refinansiering vil vi utbetale lånet direkte til kreditorene du har gjeld hos."},{"id":"07a0021f-c899-4a35-ba1e-df5a8d67d2d1","title":"Tilbyr Komplett Bank refinansiering?","url":"laan/soknadsbehandling/tilbyr-komplett-bank-refinansiering","text":"Ja, Komplett Bank tilbyr refinansiering, med en enkel og rask prosess, som garanterer at du kun får tilbud dersom vi kan spare penger for deg. Velger du dette vil vi innfri de lån og kreditter du har hos andre banker. <br />\n<br />\nVi trenger beløp, kontonummer og eventuelt KID-nummer til kredittene vi skal innfri for deg. Dette fyller du enkelt inn i signeringsprosessen."}]},{"id":"e28b26ca-137d-4c51-8210-2f070c179fe6","title":"eFaktura","url":"laan/efaktura","subCategories":[{"id":"df8cb6ae-3bce-4305-89ec-2ac851dadff9","title":"Tilbyr dere eFaktura på lån? ","url":"laan/efaktura/tilbyr-dere-efaktura","text":"<p>Ja, Komplett Bank tilbyr eFaktura på lån. Du finner også fakturaene dine på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> og i Komplett Bank Appen.</p>\n<p>Generell info om eFaktura:</p>\n<p>- Du slipper å taste in KID-nummer og annen betalingsinformasjon.<br />\n- Du kan endre beløp og forfallsdato ved behov.<br />\n- Du kan se eFakturaen i nettbanken din, den kan også printers ut ved behov. <br />\n- I nettbanken kan du selv velge om du vil bli varslet via SMS eller e-post.<br />\n- Du vil ikke motta eFaktura hvis du er i purrestatus.</p>"},{"id":"e29fde61-2893-45e9-ab61-6d4930134767","title":"Blir eFaktura automatisk godkjent på forfallsdato? ","url":"laan/efaktura/blir-faktura-automatisk-godkjent","text":"Nei, du må selv godkjenne eFaktura i nettbanken før forfallsdatoen. Du kan også endre beløp direkte i nettbanken før du godkjenner eFaktura. "},{"id":"5aff2494-ab30-432a-a94a-32b88ed8ee93","title":"Får jeg varsel om eFaktura? ","url":"laan/efaktura/faar-jeg-varsel-om-efaktura","text":"<p>Ja, du vil få varsel fra banken din i de kanalene du har valgt. </p>\n<p>Komplett Bank vil ikke sende fakturaoppsummering på e-post når du har en aktiv eFakturaavtale.</p>"},{"id":"3486df84-1014-49a0-8dd8-96c62c6d9eed","title":"Hvorfor får jeg eFaktura på hele utestående beløp?","url":"laan/efaktura/faktura-paa-hele-belopet","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Finanstilsynet har bestemt at fakturaer for fleksibel kreditt skal være utfylt på forhånd med totalt utestående beløp. Du har fortsatt fleksibilitet til å endre beløpet til ønsket beløp når du godkjenner faktura i nettbanken. Beløpet du velger må dekke minstebeløpet. Les mer om <span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\"><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.finanstilsynet.no/nyhetsarkiv/nyheter/2013/retningslinjer-for-fakturering-av-kredittkortgjeld/\" target=\"_blank\">Finanstilsynets</a></span><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.finanstilsynet.no/nyhetsarkiv/nyheter/2013/retningslinjer-for-fakturering-av-kredittkortgjeld/\" target=\"_blank\"> retningslinjer for fakturering av kredittkortgjeld her.</a></span></p>"},{"id":"100fbd7a-fadb-490a-9436-fdbbde4af5eb","title":"Hva er min eFaktura referanse? ","url":"laan/efaktura/hva-er-min-efaktura-referanse","text":"<p style=\"background: white;\">For å sette opp eFakturaavtale må du gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller \"Alltid eFaktura\" i din dagligbank. <br />\n<br />\nFra 15. mai 2022 må du gi en generell aksept for eFaktura for å fortsette å motta eFaktura fra oss og alle andre bedrifter som tilbyr eFaktura. Dersom aksepten ikke gjennomføres før fristen, vil du ikke lenger motta eFaktura etter 15. mai 2022. Les mer på<a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\"> eFaktura sine egne sider</a>.<br />\n<br />\nDu finner alltid en oversikt over dine fakturaer på <a href=\"~/link.aspx?_id=9750FF3AD91D4C50956731C45DF4C0C9&_z=z\">Min Side</a> og i Komplett Bank appen. </p>"},{"id":"8593d6d8-e8de-49e0-83fb-fc52b90e1896","title":"Hvor kan jeg se eFaktura som PDF?","url":"laan/efaktura/hvor-kan-jeg-se-efaktura-som-pdf","text":"<span>Du kan se og laste ned fakturaen din som PDF i nettbanken når du godkjenner eFaktura. Du vil også finne faktura til nedlastning i PDF versjon på <a href=\"http://komplettbank.no/logginn\">Min Side </a>som vanlig. </span>"},{"id":"82b67a2b-7172-430b-84b2-8241833d6049","title":"Hvor kan jeg se om jeg har eFaktura-avtale med Komplett Bank? ","url":"laan/efaktura/hvor-kan-jeg-se-om-jeg-har-efaktura-avtale-med-komplett-bank","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Dine eFaktura-avtaler vises i alle norske nettbanker som er registrert på deg. Når fakturaen er betalt, finner du informasjon om betalingen i den nettbanken du har betalt regningen i.</span></p>"},{"id":"c54881ec-3fcb-433a-973d-f19bceb061d2","title":"Hvordan registrer jeg ny eFaktura-avtale?","url":"laan/efaktura/hvordan-registrer-jeg-ny-efaktura-avtale","text":"<p style=\"background: white;\">For å sette opp eFakturaavtale må du gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller «Alltid eFaktura» i din dagligbank. <br />\n<br />\nLes mer på <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\">eFaktura sine egne sider</a>.<br />\n<br />\nDe ulike bankene har forskjellige oppsett, ta derfor kontakt med banken din om du trenger hjelp med å sette opp «Ja takk til alle»/«Alltid eFaktura».<br />\n<br />\nDu finner som alltid en oversikt over dine fakturaer på <a href=\"~/link.aspx?_id=9750FF3AD91D4C50956731C45DF4C0C9&_z=z\">Min Side</a> og i Komplett Bank Appen. </p>"},{"id":"fb28d101-fd8c-4f40-9df3-d9561a9263e5","title":"Kan jeg endre en godkjent eFaktura?","url":"laan/efaktura/kan-jeg-endre-en-godkjent-efaktura","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Ja, du kan endre beløp og dato i nettbanken din helt frem til forfall. </span></p>"},{"id":"6412f45f-53d2-42df-a435-664b4a089d3a","title":"Koster det meg som kunde noe å bruke eFaktura?","url":"laan/efaktura/koster-det-meg-som-kunde","text":"<p>Nei, vi tar ingen fakturagebyrer for eFaktura. </p>\n<p>Selve betalingen koster det samme som en vanlig nettbankbetaling. Hør med din bank hva dette koster.</p>"}]},{"id":"7e77144a-838f-46f4-845c-6ea64821517d","title":"Faktura og betaling","url":"laan/faktura","subCategories":[{"id":"eea10612-d828-42b6-883c-2eecf4053b8d","title":"Jeg har mottatt en faktura. Hvilket beløp skal jeg betale?","url":"laan/faktura/jeg-har-mottatt-faktura-hvilket-belop-skal-jeg-betale","text":"<p>For kunder opprettet etter 13.05.19 med annuitetslån vil Komplett Bank fakturere et terminbeløp basert på en fast nedbetalingsplan på 5 år.</p>\n<p>For kunder opprettet etter 13.05.19 med refinansieringslån vil Komplett Bank fakturere et terminbeløp basert på den nedbetalingsplanen du valgte ved signering (3 til 15 år).<br />\n<br />\nFor kunder med Fleksibelt Lån (opprettet før 13.05.19) må du minimum betale fakturaens «minstebeløp å betale». Dersom du ønsker, kan du betale mer enn minimumsbeløpet. Et ekstra innbetalt beløp vil gå direkte som nedbetaling på lånet og føre til at gjelden reduseres. Når deler av lånet er nedbetalt, vil du få en disponibel kredittramme som gir deg mulighet til å igjen låne mer (f.eks. gjennom å betale varer/regninger eller overføre penger til egen konto fra Min Side).</p>"},{"id":"e36f9911-662c-45f9-b4b1-097f41af6c0e","title":"Jeg har ikke mottatt faktura, hva gjør jeg?","url":"laan/faktura/jeg-har-ikke-mottatt-faktura-hva-gjor-jeg","text":"<p>Du finner fakturaen din på<a href=\"~/link.aspx?_id=F65398C445E449A292C9E4903D875FA3&_z=z\"> Min Side</a> eller i Komplett Bank-appen. En ny faktura blir tilgjengelig i begynnelsen av hver måned og forfaller 20. den samme måneden.</p>\n<p>Fakturaoversikten på Min Side gir deg informasjon om alle fakturaer for dine nåværende produkter, og du har også muligheten til å filtrere etter produkt eller år. For å se hele fakturaen, klikk på PDF i oversikten.</p>\n<p>\nFor å se hele fakturaen i appen, trykk 'Se faktura' og deretter 'Forhåndsvisning av PDF'. Du kan også velge å laste ned eller lagre fakturaen derfra.</p>"},{"id":"8e95526c-319b-4418-89bf-b2c610a4445f","title":"Tilbyr Komplett Bank eFaktura?","url":"laan/faktura/tilbyr-komplett-bank-efaktura","text":"<p>Ja, Komplett Bank tilbyr eFaktura på både lån og kredittkort. Du finner også din faktura på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> og i Komplett Bank appen.</p>"},{"id":"15a241ec-0386-4094-841a-166a5e5f467c","title":"Kan jeg få AvtaleGiro på mitt Fleksible Lån?","url":"laan/faktura/kan-jeg-faa-avtalegiro-paa-mitt-fleksible-laan","text":"<p>Ja, du kan bruke AvtaleGiro til å betale dine fakturaer fra Komplett Bank. Dette legger du opp i nettbanken hvor du har kontoen du benytter for å betale fakturaer fra Komplett Bank.</p>\n<p>Hvis du velger å opprette AvtaleGiro i nettbanken, vil vi kort tid etter sende deg en e-post hvor vi ber deg om å bekrefte at minstebeløpet trekkes. Dette er en forutsetning for at AvtaleGiro skal være gjeldende.</p>\n<br />"},{"id":"45b37f1b-dba8-4028-be4e-7d593d5f1963","title":"Kan jeg endre forfallsdato?","url":"laan/faktura/kan-jeg-endre-forfallsdato","text":"<p>Vi tilbyr kun én forfallsdato, den er fast for alle våre kunder den 20. i hver måned.</p>"},{"id":"27876f77-9883-4f46-8832-32836d1b14c9","title":"Kan jeg gjennomføre betaling til og fra utlandet?","url":"laan/faktura/betaling-fra-utlandet","text":"<p>Fra den 01.11.2022 er det ikke lengre mulig å gjennomføre betalinger fra utlandet til våre kontoer. </p>\n<p>Alle betalinger fra utlandet vil bli satt i retur. </p>\n<p>På bakgrunn av at vi ikke tilbyr utenlandsbetalinger har vi ikke IBAN/BIC (SWIFT) for betaling.</p>"},{"id":"cf362425-3b39-43e7-8c9c-7ba393f50fca","title":"Hvordan innfrir jeg lånet?","url":"laan/faktura/hvordan-innfrir-jeg-laanet","text":"Ta kontakt med kundeservice på telefon 21 00 74 50, og fortell oss når du vil innfri hele lånet. Vi vil da beregne hvor mye renter som er påløpt siden siste gang du betalte din faktura til oss slik at du får korrekt innfrielsesbeløp."},{"id":"8d905d76-8f6e-4775-b6e2-c470196aa17e","title":"Hva skjer hvis jeg ikke betaler fakturaen?","url":"laan/faktura/hva-skjer-hvis-jeg-ikke-betaler-fakturaen","text":"Dersom innbetalingen av minstebeløpet eller terminbeløpet ikke er registrert hos oss ved månedsskiftet, sperres kontoen din for bruk inntil minstebeløp er betalt. Du vil også bli belastet med forsinkelsesrenter og purregebyr i henhold til statens satser."},{"id":"c9a1ed56-7452-4058-ae06-3247062ace1a","title":"Når sendes misligholdt gjeld til inkasso?","url":"laan/faktura/naar-sendes-misligholdt-gjeld-til-inkasso","text":"Misligholdt gjeld sendes til inkasso dersom forfallet på inkassovarselet er passert og vi fortsatt ikke har mottatt innbetaling. Kravet vil bli belastet med inkassogebyr i henhold til statens satser."},{"id":"fb066aa7-3d95-453b-937a-172e54b38fbc","title":"Mitt lån har gått til inkasso, hva gjør jeg?","url":"laan/faktura/mitt-laan-har-gaatt-til-inkasso-hva-gjor-jeg","text":"Vi anbefaler deg å ta kontakt med inkassobyrået for å finne en nedbetalingsløsning. Inkassoselskapet har rett til å beregne salærer som du må dekke, samt gebyrer. Det innebærer at lånet ditt kan bli betydelig dyrere enn det var i utgangspunktet. Samtidig risikerer du å bli registrert med en betalingsanmerkning."},{"id":"b57ac6c2-af42-436c-8b2a-ce843b487529","title":"Jeg har betalt fakturaen. Hvor ser jeg innbetalingen på Min Side?","url":"laan/faktura/jeg-har-betalt-fakturaen-hvor-ser-jeg-innbetalingen-paa-min-side","text":"<p>Alle innbetalinger vises på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcF3nG2vOqjLpwgq7rhK8Zg%26state%3D1I_N7lWzah9L0hvFefl4nw%26code_challenge%3DCXnOEF9NvIV-BINkLnybElCEpAlL4UJcMJxtjnuAK6g%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> i transaksjonsoversikten. </p>\n<p>Hvis du har betalt fakturaen før forfallsdatoen, vil betalingen være synlig på forfallsdagen til fakturaen. Bytt til 'dato' i søket når du er på 'kontohendelser' på slutten av den nåværende måneden for å få opp innbetalingen din.</p>\n<p>Hvis du har betalt minimumsbeløpet, vil fakturaen også vises som betalt i Komplett Bank appen.</p>"}]},{"id":"0feba6f2-0501-4f77-8aa4-a8e282e2ec78","title":"Fleksibelt Lån (opprettet før mai 2019)","url":"laan/fleksibelt-lan","subCategories":[{"id":"2ed668c8-0a73-4568-8259-ac8b8410b641","title":"Hva er maksimal nedbetalingstid på Fleksibelt Lån?","url":"laan/fleksibelt-lan/hva-er-maksimal-lopetid","text":"<p>Du som har et Fleksibelt Lån har en låneavtale uten fast løpetid. Med en slik låneavtale har du full frihet til å bestemme nedbetalingen av lånet ditt selv. Vi fakturerer kun et minimumsbeløp som inkluderer påløpte renter og gebyrer, mens du selv velger hvor stort avdrag du ønsker å betale hver måned.</p>\n<p>Nedbetalingstiden på nye lån er opptil 5 år, og på refinansieringslån opptil 15 år.</p>"},{"id":"06668f64-c079-4b7d-b6ce-7c8f6f822342","title":"Hvilke kostnader er forbundet med et Fleksibelt Lån?","url":"laan/fleksibelt-lan/hvilke-kostnader-er-forbundet-med-et-laan-uten-sikkerhet","text":"<p>Med et Fleksibelt Lån faktureres kun et minstebeløp bestående av terminbeløp og påløpte renter ift skyldig beløp. </p>\n<p>Du bestemmer selv hvor mye du vil betale tilbake på lånet ditt hver måned og dermed hva den totale kostnaden for lånet ditt vil være. Du betaler ingenting for den delen av lånerammen som er ubrukt.</p>"},{"id":"00f1378c-20d0-4d55-b3bc-7cf86691c3f9","title":"Kan jeg gjøre uttak av min ledige låneramme?","url":"laan/fleksibelt-lan/kan-jeg-gjore-uttak-av-min-ledige-kredittramme","text":"<p>Du som har et Fleksibelt Lån (opprettet før mai 2019) har muligheter for å gjøre uttak opp til din totale låneramme, når du måtte ønske dette. Du kan betale regninger og gjøre overføringer til din egen konto ved å logge inn på Min Side. Husk at dette forutsetter at du må være á jour med dine fakturaer fra oss og at du har en tilgjengelig låneramme.</p>\n<p>Lån som er opprettet etter denne datoen har en fast nedbetalingsplan, og vil ikke ha en tilgjengelig låneramme.</p>"},{"id":"6925a4ce-a755-4af5-90c9-66a96dc1e53a","title":"Kan renten på mitt lån endres?","url":"laan/fleksibelt-lan/kan-renten-paa-mitt-laan-endres","text":"<p>Lånerenten er flytende og kan derfor både økes og senkes. </p>\n<p>Varsel om renteendring vil sendes ut med minimum 6 ukers varsel dersom det er i din disfavør. Tilsvarende gjelder for gebyrer tilknyttet lånet ditt.</p>\n<p>Din gjeldende rente vises alltid under kontodetaljer på Min side.</p>"},{"id":"1c67c1d1-4da4-4779-b659-8bb28ba88417","title":"Kan jeg få AvtaleGiro på mitt Fleksible Lån?","url":"laan/fleksibelt-lan/kan-jeg-faa-avtalegiro-paa-mitt-fleksible-laan","text":"<p>Ja, du kan bruke AvtaleGiro til å betale dine fakturaer fra Komplett Bank. Dette legger du opp i nettbanken hvor du har kontoen du benytter for å betale fakturaer fra Komplett Bank.</p>\n<p>Hvis du velger å opprette AvtaleGiro i nettbanken, vil vi kort tid etter sende deg en e-post hvor vi ber deg om å bekrefte at minstebeløpet trekkes. Dette er en forutsetning for at AvtaleGiro skal være gjeldende.</p>\n<br />"},{"id":"a13cfc1c-106f-4a48-9399-08cc670c1ddd","title":"Jeg har mottatt en faktura. Hvilket beløp skal jeg betale?","url":"laan/fleksibelt-lan/jeg-har-mottatt-faktura-hvilket-belop-skal-jeg-betale","text":"<p>Du som har et Fleksibelt Lån (opprettet før 13.05.19) må minimum betale fakturaens «minstebeløp å betale». </p>\n<p>Betaling utover minimumsbeløpet vil gå direkte som nedbetaling på lånet og føre til at gjelden reduseres. Når deler av lånet er nedbetalt, vil du få en disponibel kredittramme som gir deg mulighet til å igjen låne mer, f.eks. gjennom å betale varer/regninger eller overføre penger til egen konto fra Min Side.</p>\n<p>For kunder opprettet etter 13.05.19 faktureres et terminbeløp basert på en fast nedbetalingsplan.</p>\n<p> </p>"}]}]},{"id":"9b6a66c9-d449-4d77-b19a-b0d766aef48d","title":"Kredittkort","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_credit_card.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_credit_card_40x40.ashx","url":"kredittkort","categories":[{"id":"e84ef33b-5d31-442e-b258-54d72b25a302","title":"Søknad","url":"kredittkort/soknad","subCategories":[{"id":"60c29250-48a4-46c4-b1dd-3003f2dee410","title":"Hvem kan søke om kredittkort?","url":"kredittkort/soknad/hva-er-minimumskravene-for-aa-faa-innvilget-kort","text":"<p>For å få et Komplett Bank Mastercard må du ha fylt 20 år, være folkeregistrert i Norge, og ikke ha noen aktive betalingsanmerkninger. </p>\n<p>Vi vil gjennomføre en kredittvurdering ved søknaden. Vi vil tilby deg kredittkort basert på opplysninger som blir gitt i søknaden, samt informasjon som kommer frem av en kredittsjekk.</p>"},{"id":"8def25f7-a41b-4e1e-b25d-cfddf8313cff","title":"Hvorfor fikk jeg avslag?","url":"kredittkort/soknad/hvorfor-fikk-jeg-avslag","text":"<p>Med bakgrunn i informasjonen vi hadde tilgjengelig på søknadstidspunktet, kunne vi ikke innvilge søknaden. Dette er informasjon fra en kredittsjekk og opplysningene du har gitt i søknaden. </p>\n<p>Du er velkommen til å søke igjen dersom denne informasjonen endrer seg på et senere tidspunkt. </p>"},{"id":"1c515ec5-5d85-4691-a655-7efea688eb2e","title":"Jeg har ikke BankID, kan jeg signere på papir?","url":"kredittkort/soknad/jeg-har-ikke-bank-id-kan-jeg-signere-paa-papir","text":"<p>Det er dessverre ikke mulig. Avtalen må signeres med BankID. Dette er både sikkert og effektivt, slik får du ditt Komplett Bank Mastercard så raskt og trygt som mulig. </p>"},{"id":"68de7961-30b5-461a-aee7-534892b51fba","title":"Jeg får ikke signert med BankID. Hva er galt?","url":"kredittkort/soknad/jeg-faar-ikke-signert-med-bank-id-hva-er-galt","text":"<p> Det kan være at din BankID ikke er aktiv for bruk andre steder enn i din egen nettbank. Ta kontakt med banken som har gitt deg din BankID for å få låst den opp.</p>"}]},{"id":"f1b38e74-3812-404c-baa9-aec2bc1582cb","title":"Kredittgrense","url":"kredittkort/kredittgrense","subCategories":[{"id":"d03521b3-38a8-42e5-9509-b43e9bf50e25","title":"Jeg har fått innvilget lav kreditt, hvorfor?","url":"kredittkort/kredittgrense/jeg-har-faatt-innvilget-lav-kreditt-hvorfor","text":"<p>Da vi mottok din søknad om kredittkort ble det foretatt en vurdering av din søknad basert på ulike kriterier. Kredittgrensen ble innvilget på grunnlag av tilgjengelig informasjon om din økonomiske situasjon på dette tidspunktet. Kredittgrensen er ikke permanent og kan justeres over tid. Når vi har fått mer informasjon om betalingshistorikk fra deg, kan vi i fremtiden se på å øke din kredittgrense.</p>"},{"id":"226ecb93-6613-4936-8b38-b53b4e486c01","title":"Kan jeg søke om høyere kredittgrense på mitt kredittkort?","url":"kredittkort/kredittgrense/hvordan-soker-jeg-om-hoyere-kredittgrense","text":"<p>Du kan søke om økt kredittgrense via Min Side.</p>\n<p>Om det er tilbudt eller ikke er basert på en automatisk totalvurdering som trekker informasjon fra de siste ligningstallene. Dersom knappen ikke vises er det fordi dette ikke kan tilbys for øyeblikket. </p>"},{"id":"8825d717-ce92-49a7-99c8-c87f02d4f91e","title":"Hvorfor fikk jeg avslag på søknaden om økt kreditt?","url":"kredittkort/kredittgrense/hvorfor-fikk-jeg-avslag-paa-soknaden-om-okt-kreditt","text":"<p>Vi gjør en løpende vurdering av din kredittgrense basert på betalingshistorikk og ligningstall. Har du fått et avslag på søknaden din, betyr det at vi ikke kan øke kredittgrensen din på nåværende tidspunkt.</p>"}]},{"id":"f5e4a31a-bc8c-47e7-a69a-301b4416c153","title":"Bonus","url":"kredittkort/bonus","subCategories":[{"id":"f6fd897c-19a5-4d0b-b516-3bd00c8a1855","title":"Hvordan opptjener jeg bonus?","url":"kredittkort/bonus/hvordan-opptjener-jeg-bonus","text":"<p>Når du handler med ditt Komplett Bank Mastercard tjener du automatisk bonuspoeng. </p>\n<p>\n<strong>SÅ MYE BONUS TJENER DU MED KORTET:</strong>\n</p>\n<p>\n4 % bonus på alle kjøp hos Komplett.no\n</p>\n<p>2 % bonus på kjøp av varer på internett*\n</p>\n<p>1 % bonus på alle øvrige varekjøp</p>\n<p> </p>\n<p>* Brukersteder registrert som e-handelsvirksomheter av Mastercard</p>\n<p>Kontantuttak, overføringer fra Min Side og pengeoverføringer via tredjeparts betalingsløsninger gir ikke bonus. Aktører som tilbyr pengeoverføringer er eksempelvis Vipps, Western Union, Payr, Bill Kill m.fl.</p>"},{"id":"6ff38376-eafc-4563-ade5-b0a14c3557b3","title":"Hvordan bruker jeg mine bonuspoeng?","url":"kredittkort/bonus/hvordan-bruker-jeg-mine-bonuspoeng","text":"<p>Din bonus kan brukes som betaling av dine fakturaer hos Komplett Bank eller som hel- eller delbetaling av varer på Komplett.no.</p>\n<p>\nFor å kunne bruke poengene dine i kassen på Komplett.no må du kople sammen ditt Komplett Bank Mastercard med din kundekonto hos Komplett.no. Dette gjøres i Komplett Bank appen.<br />\n<a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.komplettbank.no/kredittkort/komplettkobling/?c_rid=61uz04xf019RiLv5aDg-968715491%7C117870219&utm_source=Komplett.no+Ad+Hoc&utm_medium=email&utm_content=&utm_campaign=w0322_komplettbank_poenginformasjon\" target=\"_blank\">Se fremgangsmåte her.</a></p>\n<p>Merk at du må ha app versjon 1.7 eller nyere. </p>\n<p>Når du har gjort koblingen mellom kortet ditt og Komplett.no, kan du i kassen velge å huke av i boksen «bruk bonuspoeng». Verdien av bonuspoengene dine blir deretter trukket fra totalsummen i kassen. <br />\n<br />\nVerdi av bonus ved kjøp hos Komplett.no: <br />\n500 bonuspoeng = 500 kroner.<br />\n<br />\nVerdi av bonus ved uttak mot faktura fra Min Side: <br />\n500 bonuspoeng = 500 kroner.<br />\n<strong>\n<br />\n</strong>På <a href=\"~/link.aspx?_id=F65398C445E449A292C9E4903D875FA3&_z=z\">Min Side</a> under Transaksjoner vil du løpende ha oversikt over dine bonusuttak. </p>"},{"id":"73ec85a3-f245-436e-a670-000d8aa303ad","title":"Hvordan betaler jeg med bonuspoeng hos Komplett.no?","url":"kredittkort/bonus/hvordan-betaler-jeg-med-bonuspoeng-hos-komplett","text":"<p>\nFor å kunne bruke poengene som betaling hos Komplett.no må du kople sammen ditt Komplett Bank Mastercard med din kundekonto hos Komplett.no. Dette gjøres i Komplett Bank appen.<br />\n<a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.komplettbank.no/kredittkort/komplettkobling/?c_rid=61uz04xf019RiLv5aDg-968715491%7C117870219&utm_source=Komplett.no+Ad+Hoc&utm_medium=email&utm_content=&utm_campaign=w0322_komplettbank_poenginformasjon\" target=\"_blank\">Se fremgangsmåte her.</a></p>\n<p>Merk at du må ha app versjon 1.7 eller nyere. </p>\n<p>Når du har gjort koblingen mellom kortet ditt og Komplett.no, kan du i kassen velge å huke av i boksen «bruk bonuspoeng». Verdien av bonuspoengene dine blir deretter trukket fra totalsummen i kassen.</p>\n<p>Koblingen er gyldig selv hvis du sletter appen.</p>"},{"id":"83cef8c5-0390-4949-9033-3d4d4f8507ce","title":"Hvor mange bonuspoeng kan jeg spare?","url":"kredittkort/bonus/hvor-mange-bonuspoeng-kan-jeg-opptjene","text":"<p>Du kan spare opptil 500 bonuspoeng per måned og 2000 bonuspoeng i løpet av de siste 12 månedene. </p>\n<p>Bonuspoengene registreres når transaksjonen blir bokført. For kjøp som gjøres i slutten av måneden kan man derfor oppleve at kjøpet blir bokført måneden etter.</p>\n<p>På <a href=\"~/link.aspx?_id=9750FF3AD91D4C50956731C45DF4C0C9&_z=z\">Min Side</a>, under Bonus, finner du oversikten over opptjent bonus per måned og hittil i år.\nSe <a href=\"https://www.komplettbank.no/prisliste\">prislisten</a> for flere detaljer angående bonus.</p>"},{"id":"e6b51ca7-a8c4-41e7-a3f3-8e7edbe173e8","title":"Hvor finner jeg min bonussaldo?","url":"kredittkort/bonus/hvor-finner-jeg-min-bonussaldo","text":"<p>Du kan alltid finne oppdatert bonussaldo på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>, under Bonus.</p>\n<p>Din bonussaldo vises også på fakturaen din og i Komplett Bank appen.</p>"},{"id":"7cad3a8b-25d8-4ba3-88f7-43ed4ed5c37d","title":"Hvordan beregnes bonus?","url":"kredittkort/bonus/hvordan-beregnes-bonus","text":"<p style=\"margin-bottom: 12pt;\"><span>Bonuspoeng beregnes i hele kroner, og det rundes opp eller ned etter en standard matematisk formel. Det vil si, gir kjøpet 2,50 bonuspoeng får man tildelt 3, og gir kjøpet 2,49 bonuspoeng tildeles man 2. På enkeltkjøp kan man derfor oppleve å få ett for lite eller ett ekstra bonuspoeng, mens over tid vil dette jevne seg ut.<br />\n<br />\nHandler du i butikk må du kjøpe for minimum 50kr for å tildeles 1 poeng. <br />\n</span></p>"}]},{"id":"2b6bcd00-8f4f-4fb0-8d6d-ba05154dffed","title":"Kort og PIN","url":"kredittkort/kort-og-pin","subCategories":[{"id":"76ebbc3a-59b0-478e-8a07-5b0dc540182b","title":"Når mottar jeg kortet?","url":"kredittkort/kort-og-pin/naar-mottar-jeg-kortet","text":"<p>Vi gjør vårt beste for å sende kortet til deg så raskt som mulig og vi tror at du vil motta kortet ditt i løpet av den kommende uken.</p>\n<p>Mens du venter på ditt fysiske kort kan du <a href=\"https://www.komplettbank.no/kredittkort/wallets/apple-pay/\">komme i gang med Apple Pay</a>.</p>\n<p> </p>\n<p>Du som har et kort med utløpsdato 01/23, og som venter på fornyet kort vil kunne bruke kortet ditt til kjøp som vanlig helt frem til 31. januar.\n</p>\n<p>Apple Pay, Google Pay og de fleste abonnementstjenester vil fortsatt fungere upåvirket også etter datoen på det fysiske kortet er utløpt.</p>"},{"id":"ccf28675-ff2e-4e87-8e23-73af6f4d7eee","title":"Jeg ønsker å avslutte kortet mitt, hva gjør jeg?","url":"kredittkort/kort-og-pin/avslutte-kort","text":"<p>Ønsker du å avslutte ditt kredittkort er du nødt til å logge inn til <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> for å sende en melding til kundeservice. En av våre ansatte vil da kontakte deg for å hjelpe deg med avslutningen.</p>"},{"id":"342615a8-de59-41fa-9a8e-ca07ab29607b","title":"Jeg har mottatt kortet, men ikke PIN-koden. Hvor lenge må jeg vente?","url":"kredittkort/kort-og-pin/jeg-har-mottatt-kortet-men-ikke-pin-koden-hvor-lenge-maa-jeg-vente","text":"<p>PIN-koden finner du på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>, under fliken 'Mitt Kort'. Dersom du ikke finner PIN-koden, ber vi deg om å kontakte oss via 'Meldingsboks' på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>. Den finner du ved å trykke på pilen ved siden av navnet ditt, øverst på høyre side når du er logget inn på Min Side.</p>"},{"id":"7db80d45-e85c-46d6-9d7e-29155142394b","title":"Kan jeg velge PIN-koden selv?","url":"kredittkort/kort-og-pin/kan-jeg-velge-pin-koden-selv","text":"<p><span style=\"background: white; color: #343333;\">Ja, i søknadsprosessen etter signering vil du kunne velge din helt egne PIN-kode. Du kan velge PIN innen 48 timer etter signering. <br />\nOm du glemmer PIN-koden din, kan du finne den på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>. </span></p>"},{"id":"31252f9b-0217-47c6-88b6-be04357d9f52","title":"Hvordan bestiller jeg nytt kort?","url":"kredittkort/kort-og-pin/hvordan-bestiller-jeg-nytt-kort","text":"<p>Du kan bestille nytt kort ved å kontakte oss på telefon 21 00 74 50.</p>"},{"id":"e3a4c913-ad0d-43a1-9d92-51c325b2079a","title":"Hvordan bestiller jeg en ny PIN-kode?","url":"kredittkort/kort-og-pin/hvordan-bestiller-jeg-ny-pin","text":"Du kan se PIN-koden som tilhører Komplett Bank Mastercardet ditt på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>.<br />\nFor å bestille en ny PIN-kode må vi bestille deg et nytt kort og en ny tilfeldig valgt PIN-kode. Ta kontakt med kundeservice via 'Meldingsboks' på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DVX8c3Utcryf_J1ep1vruCQ%26state%3Dxh-HZwXVG_tCO61ejEqFNw%26code_challenge%3D2f7Wem4PDkjLUe_qTnVvVHCrXWHOokwyhrjJiwhBk9Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> for å bestille dette."},{"id":"7019cff0-99f3-4fbb-bf5a-11f56597a47e","title":"Kan jeg finne PIN-koden min ved å logge meg inn på Min Side?","url":"kredittkort/kort-og-pin/kan-jeg-finne-min-pin-ved-aa-logge-inn-paa-min-side","text":"<p>Ja, du finner PIN-koden din på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>. <br />\n<br />\nVelg 'Kredittkort' i menyen helt øverst. Trykk deretter på 'Mitt Kort'. Trykk så på 'Se PIN'. <br />\nSjekk at kortnummeret ditt stemmer, og klikk på spørsmålstegnene for å se PIN-koden din. PIN-koden er synlig i noen sekunder. Du kan se PIN-koden din så mange ganger du vil. </p>"}]},{"id":"48e63261-e307-4d2f-a35c-f950f13775ed","title":"Faktura og betaling","url":"kredittkort/faktura","subCategories":[{"id":"c700bed8-6cbe-475e-ac2a-c8bfabc9879e","title":"Tilbyr Komplett Bank eFaktura eller AvtaleGiro for kredittkort?","url":"kredittkort/faktura/tilbyr-komplett-bank-efaktura-eller-avtale-giro","text":"<p>Vi tilbyr for tiden kun eFaktura, men ikke AvtaleGiro på kredittkortet vårt. </p>\n<p>I tillegg sender vi ut en faktura-oppsummering på e-post. Selve fakturaen finner du ved å logge inn på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcF3nG2vOqjLpwgq7rhK8Zg%26state%3D1I_N7lWzah9L0hvFefl4nw%26code_challenge%3DCXnOEF9NvIV-BINkLnybElCEpAlL4UJcMJxtjnuAK6g%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>.</p>"},{"id":"b3cbd2e7-04b7-4ef1-a5f6-8a944830cb23","title":"Når mottar jeg fakturaen?","url":"kredittkort/faktura/naar-mottar-jeg-fakturaen","text":"<p>Fakturavarsel sendes ut i starten av hver måned på e-post og sms, og du finner fullstendig faktura på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcF3nG2vOqjLpwgq7rhK8Zg%26state%3D1I_N7lWzah9L0hvFefl4nw%26code_challenge%3DCXnOEF9NvIV-BINkLnybElCEpAlL4UJcMJxtjnuAK6g%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> og i appen.</p>\n<p>Fakturaen har forfallsdato 20. hver måned, er den samme for alle våre kunder og kan dessverre ikke endres.</p>"},{"id":"0329c4e1-c1b7-442a-815c-d53b382bcbca","title":"Hvordan betaler jeg fakturaen?","url":"kredittkort/faktura/hvordan-betaler-jeg-fakturaen","text":"<p>Fakturaen betales ved å bruke konto- og KID-nummeret på din faktura.</p>\n<p>Du kan velge å delbetale din utestående faktura. Påse da å betale minstebeløpet som fremgår av fakturaen. Minstebeløpet hver måned tilsvarer 1/60 av utestående saldo i tillegg til påløpte renter for perioden. Det månedlige minstebeløpet på fakturaen vil derfor være 3,8 % av utestående saldo, men ikke mindre enn kr 300. </p>\n<p>Betalingsinformasjonen er også tilgjengelig på Min Side og er den samme hver måned.</p>"},{"id":"e5b39dd5-2b8b-4842-9d8c-f15e6f04c3b4","title":"Kan jeg gjennomføre betaling til og fra utlandet?","url":"kredittkort/faktura/betaling-fra-utlandet","text":"<p>Fra den 01.11.2022 er det ikke lengre mulig å gjennomføre betalinger fra utlandet til våre kontoer. </p>\n<p>Alle betalinger fra utlandet vil bli satt i retur. </p>\n<p>På bakgrunn av at vi ikke tilbyr utenlandsbetalinger har vi ikke IBAN/BIC (SWIFT) for betaling.</p>"},{"id":"fbe41c59-c19b-4991-bbc3-43efd770a286","title":"Hvorfor har jeg fått rentetransaksjon på min faktura?","url":"kredittkort/faktura/hvorfor-har-jeg-faatt-rentetransaksjon-paa-min-faktura","text":"<p>Det kan være flere årsaker til at du har fått en rentetransaksjon på din faktura.</p>\n<p>Varekjøp er rentefrie i inntil 50 dager dersom du betaler hele fakturert saldo til forfallsdato. Ved betaling av minstebeløpet eller for sen innbetaling, vil renter bli beregnet fra kjøpsdato til betalingsdato, på hele det fakturerte beløpet. For kontantuttak og overføringer fra kortet påløper det renter fra transaksjonsdato.</p>\n<p>Merk at kredittkortbruk hos Posten og Post-i-butikk registreres som kontantuttak og vil være rentebærende transaksjoner.</p>"},{"id":"d317d3a2-1d24-41de-8e99-75df86666970","title":"Jeg har betalt faktura, hvorfor får jeg purring?","url":"kredittkort/faktura/jeg-har-betalt-faktura-hvorfor-faar-jeg-purring","text":"<p>Dersom innbetaling til siste forfall ikke er mottatt innen ny faktura utsendes, vil du motta en purring. Har du betalt fakturaen ved månedsskiftet kan vi ha sendt deg purring før innbetalingen ble registrert i våre systemer. Se i så fall bort fra purringen. </p>\n<p>\nVi anbefaler deg å sjekke dine transaksjoner og innbetalinger jevnlig på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> under \"Transaksjoner\".</p>"},{"id":"6cc91ed6-57ea-4025-b7ec-86fa484f43d6","title":"Jeg betalte fakturaen for sent og kortet ble sperret. Kan dere åpne det?","url":"kredittkort/faktura/jeg-betalte-fakturaen-for-sent-og-kortet-ble-sperret-kan-dere-aapne-det","text":"<p>Dersom kortet ditt er blitt sperret på grunn av for sen innbetaling av fakturaen, vil kortet automatisk åpnes så fort en ajourinnbetaling blir registrert. Vi kan normalt ikke manuelt overstyre dette.</p>"}]},{"id":"2bea511a-7ef3-4c75-a23e-e6906c545dee","title":"eFaktura","url":"kredittkort/efaktura","subCategories":[{"id":"17ad911d-1e76-435f-9404-7de97d78baf8","title":"Blir eFaktura automatisk godkjent på forfallsdato? ","url":"kredittkort/efaktura/blir-faktura-automatisk-godkjent","text":"Nei du må selv godkjenne eFaktura i nettbanken før forfallsdato. Du kan også endre beløp direkte i nettbanken før du godkjenner eFaktura. "},{"id":"18d452f6-1269-40bd-9ef0-a9a2311cb76d","title":"Hvordan registrer jeg ny eFaktura-avtale?","url":"kredittkort/efaktura/hvordan-registrer-jeg-ny-efaktura-avtale","text":"<p style=\"background: white;\">For å sette opp eFakturaavtale må du, per 1. desember 2021, gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller <span style=\"background-color: #ffffff;\">«</span>Alltid eFaktura<span style=\"background-color: #ffffff;\">»</span> i din dagligbank. </p>\n<p style=\"background: white;\">Vi oppfordrer alle våre kunder til å inngå «Ja takk til alle»-avtale snarest mulig, selv om du per i dag har eFaktura fra oss. Fra 15. mai 2022 må du gi en generell aksept for eFaktura for å fortsette å motta eFaktura fra oss og alle andre bedrifter som tilbyr eFaktura. Dersom aksepten ikke gjennomføres før fristen, vil du ikke lenger motta eFaktura etter 15. mai 2022. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\">Les mer på eFaktura sine egne sider.</a></p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\"> De ulike bankene har forskjellige oppsett, ta derfor kontakt med banken din om du trenger hjelp med å sette opp <span style=\"background-color: #ffffff;\">«Ja takk til alle»/<span style=\"background-color: #ffffff;\">«</span><span style=\"background-color: #ffffff;\">Alltid eFaktura</span><span style=\"background-color: #ffffff;\">».</span></span></span></p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\"><span style=\"background-color: #ffffff;\">Du finner som alltid en oversikt over dine fakturaer på </span><a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a><span style=\"background-color: #ffffff;\"> og i Komplett Bank Appen. </span></span></p>"},{"id":"6e282ad2-4b24-4f0a-9cc8-a869ed126d6a","title":"Hvorfor får jeg eFaktura på hele beløpet?","url":"kredittkort/efaktura/copy-of-faktura-paa-hele-belopet","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Finanstilsynet har bestemt at fakturaer for kredittkort skal være utfylt på forhånd med totalt utestående beløp. Du har fortsatt fleksibilitet til å endre beløpet til ønsket beløp når du godkjenner faktura i nettbanken. Beløpet du velger må dekke minstebeløpet. Les mer om <span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\"><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.finanstilsynet.no/nyhetsarkiv/nyheter/2013/retningslinjer-for-fakturering-av-kredittkortgjeld/\" target=\"_blank\">Finanstilsynets</a></span><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.finanstilsynet.no/nyhetsarkiv/nyheter/2013/retningslinjer-for-fakturering-av-kredittkortgjeld/\" target=\"_blank\"> retningslinjer for fakturering av kredittkortgjeld her.</a></span></p>"},{"id":"15db9d52-f1f8-4170-ba3e-c0735982b399","title":"Hva er min eFaktura referanse? ","url":"kredittkort/efaktura/copy-of-hva-er-min-efaktura-referanse","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">For å sette opp eFakturaavtale <span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\">må du, p</span><span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\">er 1. desember 2021, gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller \"</span><span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\">Alltid eFaktura\"</span> i din dagligbank. </span></p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\">Vi oppfordrer alle våre kunder til å inngå «Ja takk til alle»-avtale snarest mulig, selv om du per i dag har eFaktura fra oss. F</span><span style=\"color: #262626;\">ra 15. mai 2022 må du gi en generell aksept for eFaktura for å fortsette å motta eFaktura fra oss og alle andre bedrifter som tilbyr eFaktura. Dersom aksepten ikke gjennomføres før fristen, vil du ikke lenger motta eFaktura etter 15. mai 2022. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\">Les mer på eFaktura sine egne sider.</a></span></p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">\nDu finner alltid en oversikt over dine fakturaer på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> og i Komplett Bank Appen. </span></p>"},{"id":"e3f68641-4185-4287-8a74-c4da8ce70671","title":"Får jeg varsel om eFaktura? ","url":"kredittkort/efaktura/faar-jeg-varsel-om-efaktura","text":"<p><span>Ja du vil få varsel fra banken din i de kanalene du har valgt. Komplett Bank vil ikke sende fakturaoppsumering på e-post når du har en aktiv eFakturaavtale. </span></p>"},{"id":"5cf7e5e5-37a9-4526-8e00-edfd5773ea00","title":"Hvor kan jeg se eFaktura som pdf?","url":"kredittkort/efaktura/hvor-kan-jeg-se-efaktura-som-pdf","text":"<span>Du kan se og laste ned faktura som PDF i nettbanken når du godkjenner eFaktura. Du vil også finne faktura på <a href=\"http://komplettbank.no/logginn\">Min Side </a>som vanlig. </span>"},{"id":"93102723-cac6-47c8-a97b-0001019130e4","title":"Hvor kan jeg se om jeg har eFaktura-avtale med Komplett Bank? ","url":"kredittkort/efaktura/hvor-kan-jeg-se-om-jeg-har-efaktura-avtale-med-komplett-bank","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Dine eFaktura-avtaler vises i alle norske nettbanker som er registrert på deg. Når fakturaen er betalt, finner du informasjon om betalingen i den nettbanken du har betalt regningen i.</span></p>"},{"id":"6d12b1db-afa1-45ae-9ba8-6140f44aba8c","title":"Kan jeg endre en godkjent eFaktura?","url":"kredittkort/efaktura/kan-jeg-endre-en-godkjent-efaktura","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Ja, du kan endre beløp og dato i nettbanken din helt frem til forfall. </span></p>"},{"id":"d0db501f-2e8f-4ee4-8f92-028130370f64","title":"Koster det meg som kunde noe å bruke eFaktura?","url":"kredittkort/efaktura/koster-det-meg-som-kunde","text":"<p>Nei vi tar ingen fakturagebyrer for eFaktura. </p>\n<p>Selve betalingen koster det samme som en vanlig nettbankbetaling. Hør med din bankforbindelse hva dette koster.</p>"}]},{"id":"a51f30a1-1b10-44a9-9ca8-001e700851d7","title":"Bruk av kortet","url":"kredittkort/bruk-av-kortet","subCategories":[{"id":"64e78609-1d03-4479-a88a-b77b20b82c39","title":"Hvorfor reserveres det et høyere beløp på kortet mitt enn jeg fylte drivstoff for på bensinstasjonen?","url":"kredittkort/bruk-av-kortet/betale-for-bensin","text":"<p>For å hindre at man skal fylle bensin for mer enn hva man har dekning for på kredittkortet, bruker ubetjente bensinstasjoner og automatiske pumper å reservere et beløp for en raus tank (inntil kr 1500,-) på kredittkortet. Normalt korrigeres dette mot reell påfylling etter kort tid og reservasjonen oppheves automatisk innen få virkedager. </p>\n<p>Når du sjekker inn på et hotell eller leier en bil er det heller ikke uvanlig at det blir reservert et beløp på ditt kredittkort. </p>\n<p>Ved reservasjoner blir beløpet du har disponibelt på kredittkortet noe lavere. Etter at transaksjonen bokføres og belastes din konto, blir reservasjonen slettet.</p>"},{"id":"cd1c1c1c-8946-49b2-85e1-e973aca14c49","title":"Er det noen begrensning på antall kontantuttak eller transaksjoner på kortet?","url":"kredittkort/bruk-av-kortet/er-det-noen-begrensning-pa-antall-kontantuttak-eller-transaksjoner-pa-kortet","text":"<p>Under ser du en oversikt over begrensninger som gjelder bruken av kortet ditt:</p>\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n <tbody>\n <tr style=\"height: 15.3pt;\">\n <td valign=\"top\" style=\"height: 15.3pt; padding: 5pt; border: 1pt solid black; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"> </p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 15.3pt; padding: 5pt; border-top: 1pt solid black; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">Kredittgrense for bruk</span></strong></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 15.3pt; padding: 5pt; border-top: 1pt solid black; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">Maks antall transaksjoner</span></strong></p>\n </td>\n </tr>\n <tr style=\"height: 24.25pt;\">\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: 1pt solid black; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">1 Dag</span></strong></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">100 000 NOK</span></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">21 transaksjoner</span></p>\n </td>\n </tr>\n <tr style=\"height: 24.25pt;\">\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: 1pt solid black; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">7 Dager</span></strong></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">100 000 NOK</span></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">100 transaksjoner</span></p>\n </td>\n </tr>\n <tr style=\"height: 25.3pt;\">\n <td valign=\"top\" style=\"height: 25.3pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: 1pt solid black; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">30 Dager</span></strong></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 25.3pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">100 000 NOK</span></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 25.3pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">500 transaksjoner</span></p>\n </td>\n </tr>\n </tbody>\n</table>\n<p style=\"margin-bottom: 12pt;\"><span> </span></p>\n<table border=\"0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n <tbody>\n <tr style=\"height: 25.5pt;\">\n <td valign=\"top\" style=\"height: 25.5pt; padding: 5pt; border: 1pt solid black; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"> </p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 25.5pt; width: 108.9pt; padding: 5pt; border-top: 1pt solid black; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">Beløpsgrenser</span></strong></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 25.5pt; width: 4cm; padding: 5pt; border-top: 1pt solid black; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">Maks antall uttak</span></strong></p>\n </td>\n </tr>\n <tr style=\"height: 24.15pt;\">\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.15pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: 1pt solid black; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">1 Dager</span></strong></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.15pt; width: 108.9pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">12 000 NOK</span></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.15pt; width: 4cm; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">11 uttak</span></p>\n </td>\n </tr>\n <tr style=\"height: 24.25pt;\">\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: 1pt solid black; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">7 Dager</span></strong></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; width: 108.9pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">12 000 NOK</span></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; width: 4cm; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">21 uttak</span></p>\n </td>\n </tr>\n <tr style=\"height: 24.25pt;\">\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: 1pt solid black; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm;\"><strong><span style=\"background: white; color: #00263e;\">30 Dager</span></strong></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; width: 108.9pt; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">48 000 NOK</span></p>\n </td>\n <td valign=\"top\" style=\"height: 24.25pt; width: 4cm; padding: 5pt; border-top: none; border-right: 1pt solid black; border-bottom: 1pt solid black; border-left: none; text-align: left;\">\n <p style=\"margin: 12pt 0cm 0cm; text-align: center;\"><span style=\"background: white; color: #00263e;\">31 uttak</span></p>\n </td>\n </tr>\n </tbody>\n</table>\n<br />"},{"id":"10be0b59-85fb-4c79-9df1-43c3673666f8","title":"Hva koster det å gjøre kontantuttak?","url":"kredittkort/bruk-av-kortet/hva-koster-det-a-gjore-kontantuttak","text":"<p>Det er gebyrfritt å gjøre kontantuttak fra ditt Komplett Bank Mastercard. Ved uttak av kontanter i bankautomat eller ved overføringer fra <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> påløper det derimot renter fra samme dag til en rentesats på 24,9%. For å innfri eksakt skyldig beløp ber vi deg ta kontakt med kundeservice på tlf 21 00 74 50. </p>"},{"id":"7fe3c4a9-0925-4c80-a7de-986b3be7a622","title":"Hva koster det å bruke kortet?","url":"kredittkort/bruk-av-kortet/hva-koster-det-aa-bruke-kortet","text":"<p>Det er ingen transaksjonsgebyrer på kortet. </p>\n<p>Varekjøp er også rentefritt i inntil 50 dager dersom du betaler hele det resterende beløpet til forfall. Betaling av regninger og overføringer via <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>, samt kontantuttak belastes med renter fra transaksjonsdatoen. </p>\n<p>Merk at transaksjoner i utlandet pålegges et valutapåslag på 1,75 %. Ekstra kostnader ved uttak i minibank kan også forekomme, men dette er det i så fall eier av minibanken og ikke Komplett Bank som belaster.</p>"},{"id":"4434c202-9c63-47c0-978d-dbd62cf64877","title":"Hvor ser jeg siste transaksjoner på mitt kort?","url":"kredittkort/bruk-av-kortet/hvor-ser-jeg-siste-transaksjoner-paa-mitt-kort","text":"<p>Dine siste korttransaksjoner finner du på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> under \"Transaksjoner\" og i transaksjonsoversikten i din Komplett Bank app. </p>\n<p>\nVær oppmerksom på at nylige gjennomførte kjøp kan ligge som reservasjoner og vil først vises med full informasjon når kjøpstransaksjonen har nådd Komplett Bank. </p>"},{"id":"e538e9a9-374a-4f62-a658-d479ecaa36b7","title":"Hvordan betaler jeg med kredittkortet på nett?","url":"kredittkort/bruk-av-kortet/hvordan-betaler-jeg-med-kredittkortet-paa-nett","text":"<p style=\"color: #343333; background-color: #ffffff; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 0px;\"><span style=\"padding: 0px;\">Alle banker og nettbutikker er forpliktet til å sikre netthandel gjennom en løsning som krever streng kundeautentisering.</span></p>\n<p style=\"color: #343333; background-color: #ffffff; margin: 0px 0px 10px;\">Denne løsningen betyr økt sikkerhet for deg som kunde, da alle nettkjøp må godkjennes med BankID eller BankID på mobil.</p>\n<p>\nCVC2-kode er også vanlig å måtte oppgi ved kjøp på internett. Denne koden er de tre sifrene du finner i signaturfeltet på baksiden av kortet.</p>"},{"id":"1ad0b70b-770a-496d-b661-cec8532165f5","title":"Hvordan overfører jeg penger fra kortet?","url":"kredittkort/bruk-av-kortet/hvordan-overfore-penger-fra-kortet","text":"<p>Du kan overføre penger fra kredittkortet ditt til din private konto eller betale en regning direkte fra Min Side. Overføringen vil normalt være tilgjengelig på mottakerens konto i løpet av to virkedager. Merk at rente løper fra transaksjonsdato ved overføringer og regningsbetalinger. </p>\n<p>Overføring til privatkonto krever ikke KID. Overføring til privatkonto kan gjennomføres ved å fylle inn kontonummer, beløp og deretter melding. Meldingen må inneholde minimum èn bokstav for at overføringen skal gjennomføres. Overføringen signeres med BankID. Overføring/betaling av faktura medfører renter fra samme dag.</p>\n<p>Overføring til konto som krever KID kan gjennomføres ved å fylle inn kontonummer, beløp, og deretter KID. Overføringen signeres med BankID. Overføring/betaling av faktura medfører renter fra samme dag.</p>"},{"id":"e2558974-eb4e-42e0-a2e1-624e92762f27","title":"Kortet mitt virker ikke. Hva gjør jeg?","url":"kredittkort/bruk-av-kortet/kortet-mitt-virker-ikke-hva-gjor-jeg","text":"<p>Sjekk at kortet ditt er i god stand, uten skader og slitasje. Avviste forsøk kan også skyldes tekniske feil hos brukerstedet. Ta kontakt med kundeservice for mer informasjon eller dersom vi skal bestille et nytt kort.\r\n</p>\r\n<p>\r\nMerk at manglende betaling av faktura kan gi deg problemer med å bruke kortet.</p>"}]},{"id":"2d2732ee-7d2a-49dc-aa2c-c2b499145882","title":"Apple Pay","url":"kredittkort/apple-pay","subCategories":[{"id":"497c426e-697f-4763-8e31-7151580d65df","title":"Hva er Apple Pay?","url":"kredittkort/apple-pay/hva-er-apple-pay","text":"<p>Apple Pay er en enklere og sikrere måte å betale på i butikker, i apper og på nettet ved hjelp av iPhone, Apple Watch, iPad og Mac.* Du kan betale med enhetene du bruker hver eneste dag. Apple Pay er også en sikrere og raskere måte å betale på i apper og på nettet. Du trenger ikke opprette kontoer eller fylle ut lange skjemaer.</p>\n<p>*Du finner en liste over Apple Pay-kompatible enheter her:</p>\n<p><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://support.apple.com/en-us/HT208531\" target=\"_blank\">support.apple.com/km207105</a>.</p>"},{"id":"b36aadb4-1826-4e7b-881b-f7fc1b6b05c6","title":"Hvordan legger jeg til kortet i Apple Wallet? ","url":"kredittkort/apple-pay/hvordan-legger-jeg-til-kortet-i-apple-wallet","text":"<p><strong>iPhone</strong></p>\n<p>•<span> </span>Åpne Wallet-appen.</p>\n<p>•<span> </span>Trykk på plusstegnet øverst til høyre.</p>\n<p>•<span> </span>Skriv inn sikkerhetskoden på kortet for å legge til kreditt- eller debetkortet som er knyttet til iTunes-kontoen din. Eller velg «Bruk et annet kort» og bruk kameraet på iPhone til å skanne kortinformasjonen.</p>\n<p><strong>Apple Watch</strong></p>\n<p>•<span> </span>Åpne Apple Watch-appen på iPhone.</p>\n<p>•<span> </span>Trykk på «Wallet og Apple Pay» og velg «Legg til kreditt- eller debetkort».</p>\n<p>•<span> </span>Skriv inn sikkerhetskoden på kortet for å legge til kreditt- eller debetkortet som er knyttet til iTunes-kontoen din. Eller velg «Bruk et annet kort» og bruk kameraet på iPhone til å skanne kortinformasjonen.</p>\n<p><strong>iPad</strong></p>\n<p>• Gå til Innstillinger.</p>\n<p>• Trykk på «Wallet og Apple Pay» og velg «Legg til kreditt- eller debetkort».</p>\n<p>• Skriv inn sikkerhetskoden på kortet for å legge til kreditt- eller debetkortet som er knyttet til iTunes-kontoen din. Eller velg «Bruk et annet kort» og bruk kameraet på iPad til å skanne kortinformasjonen.</p>\n<p><strong>MacBook Pro med Touch ID</strong></p>\n<p>• Gå til Systemvalg.</p>\n<p>• Velg «Wallet og Apple Pay» og velg «Legg til kort».</p>\n<p> <span>• Skriv inn sikkerhetskoden på kortet for å legge til kreditt- eller debetkortet som er knyttet til iTunes-kontoen din. Eller velg «Bruk et annet kort» og bruk kameraet på MacBook Pro til å skanne kortinformasjonen.</span></p>\n<p> </p>"},{"id":"e7202d43-5365-4dc6-a40d-2307869f6969","title":"Hvor kan jeg bruke Apple Pay?","url":"kredittkort/apple-pay/hvor-kan-jeg-bruke-apple-pay","text":"<p>Du kan bruke Apple Pay å betale i alle butikker som har terminaler som støtter NFC-teknologi. NFC betyr kontaktløs betaling slik at du kan holde telefonen eller klokken i nærheten av terminalen for å betale for kjøpet ditt. </p>\n<p>Bruk Apple Pay der du ser ett av disse symbolene</p>\n<p style=\"margin-top: 0.65pt;\"><span> </span></p>\n<img alt=\"\" height=\"39\" width=\"135\" src=\"-/media/e0804463196049238438499167ed11a0.ashx\" />"},{"id":"272d7afb-6390-478f-82c2-822b1a0b7edb","title":"Hvilke enheter kan jeg bruke med Apple Pay?","url":"kredittkort/apple-pay/hvilke-enheter-kan-jeg-bruke-med-apple-pay","text":"<p>Du finner en liste over Apple Pay-kompatible enheter her:</p>\n<p><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://support.apple.com/en-us/HT208531\" target=\"_blank\">support.apple.com/km207105</a></p>"},{"id":"ae363f3f-e7f3-4179-afbc-ac137dd645c0","title":"Hvordan betaler jeg i apper og på nett med Apple Pay? ","url":"kredittkort/apple-pay/hvordan-betaler-jeg-i-apper-og-nett","text":"<p>Du betaler i apper og på nettsteder i Safari på iPhone og iPad ved å velge Apple Pay i kassen og fullføre betalingen via Face ID eller Touch ID.</p>\n<p>Du betaler på nettsteder i Safari på Mac ved å velge Apple Pay og fullføre betalingen med iPhone eller Apple Watch. På MacBook Pro betaler du via Touch ID på Touch Bar.</p>\n<p>Bruk Apple Pay der du ser disse symbolene:</p>\n<p> </p>\n<p><img alt=\"\" height=\"39\" width=\"135\" src=\"-/media/e0804463196049238438499167ed11a0.ashx\" /></p>"},{"id":"2bf749d1-7892-4fb1-89a1-8cb84d0950ad","title":"Hvordan betaler jeg i butikker med Apple Pay? ","url":"kredittkort/apple-pay/hvordan-betaler-jeg-i-butikker-med-apple-pay","text":"<p>Slik betaler du med Face ID: dobbeltklikk på sideknappen, se på skjermen, og hold deretter iPhonen nær leseren på betalingsautomaten.<br />\nSlik betaler du med Touch ID: hold iPhonen nær leseren med fingeren din på Touch ID. <br />\nSlik betaler du på Apple Watch: dobbeltklikk på sideknappen, og hold Apple Watch mot leseren.</p>"},{"id":"b2e6157f-1ae0-4141-8bc5-34b007faba76","title":"Tjener jeg bonus hvis jeg betaler med Apple Pay? ","url":"kredittkort/apple-pay/tjener-jeg-bonus-hvis-jeg-betaler-med-apple-pay","text":"<p>Ja, du tjener bonuspoeng på dine kjøp gjennom Apple Pay. </p>"},{"id":"b5a62820-9489-4af3-833b-dd49744f8f18","title":"Hva betyr det at Komplett Bank Mastercard er mer sikkert i Apple Pay? ","url":"kredittkort/apple-pay/hva-menes-med-at-komplett-bank-mastercard-er-mer-sikkert-i-apple-pay","text":"<p>Når du gjennomfører et kjøp, bruker Apple Pay et enhetsspesifikt nummer og en unik transaksjonskode. Kortnummeret ditt lagres aldri på enheten eller Apple-tjenerne, og det deles ikke med butikkene. Apple Pay beholder ikke transaksjonsinformasjon som kan knyttes til deg. Alle kjøp er derfor helt private.</p>"},{"id":"6125b597-8374-40f4-b410-8bf2fd504f27","title":"Jeg har mistet mobilen/nettbrett med Apple Pay, hva gjør jeg?","url":"kredittkort/apple-pay/hva-gjor-jeg-hvis-jeg-har-mistet-mobilen-min-med-apple-pay","text":"<p>Du bør sperre det digitale kortet tilknyttet Apple Pay. Dette gjør du direkte i nettbanken din, eller ved å ringe kundeservice på telefon 21 00 74 50. Du kan sperre det fysiske kortet og det digitale kortet uavhengig av hverandre. Dersom du sperrer det fysiske kortet ditt vil kortet ditt i Apple Pay automatisk bli sperret. </p>\n<p>Du kan også sperret kortet via iCloud eller Find My iPhone</p>\n<p>Du bør alltid beskytte enheten din med kode, eller andre sikkerhetstiltak som fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning for å minimere risikoen for misbruk. </p>"}]},{"id":"23dadc43-9cb2-4711-a975-65a9a2fb315b","title":"Google Pay ","url":"kredittkort/google-pay","subCategories":[{"id":"1c66ba0a-d26f-41d7-88e8-735446f78ac3","title":"Hva er Google Pay?","url":"kredittkort/google-pay/hva-er-google-pay","text":"<p>Google Pay er en betalingstjeneste for mobilbetaling og en digital lommebok utviklet av Google.</p>\n<p>Du trenger ikke overføre penger til Google Pay. istede legger du heller til Komplett Bank Mastercardet ditt for en enkel, trygg og effektiv måte å betale på.<span> </span></p>"},{"id":"dc99f252-2934-48c7-9464-067cbf9909cc","title":"Hvordan legger jeg inn kortet i Google Pay?","url":"kredittkort/google-pay/hvordan-legger-jeg-inn-kortet-i-google-pay","text":"<p>Se guide her på <a href=\"https://www.komplettbank.no/kundesenter/kredittkort/google-pay/~/link.aspx?_id=8D024EE601884C789114E75F5ADDAF20&_z=z\">nettsiden vår</a>.</p>"},{"id":"e8bcef7a-3251-4403-8128-8d986f5c4c81","title":"Hvor kan jeg bruke Google Pay?","url":"kredittkort/google-pay/hvor-kan-jeg-bruke-google-pay","text":"<p>Du kan bruke Google Pay til å betale i alle butikker som har terminaler som støtter NFC-teknologi. NFC betyr kontaktløs betaling slik at du kan holde telefonen eller klokken i nærheten av terminalen for å betale for kjøpet ditt. </p>\n<p>Innen utgangen av 2020 vil alle betalingsterminaler i Norge støtte NFC teknologi. </p>\n<p>Betaler du for beløp under 200 kr trenger du ikke åpne appen, akkurat slik som at du slipper å oppgi PIN-kode med kontaktløse kort på beløp under den grensen. Betaler du for mer enn 200 kr, må du verifisere kjøpet med fingeravtrykk, kode, ansiktsgjenkjenning eller lignende. </p>"},{"id":"28d89f70-55b9-4a73-adb6-a5aa9abe634b","title":"Hvilke enheter kan jeg bruke med Google Pay?","url":"kredittkort/google-pay/hvilke-enheter-kan-jeg-bruke-med-google-pay","text":"<span>Betalingstjenesten kan brukes på smarttelefoner, smartklokker og andre mobile enheter som kjører operativsystemet Android 5.0 (Lollipop) eller høyere.</span>"},{"id":"2df64651-9524-4ff4-aa8b-002d090fe0ba","title":"Tjener jeg bonus hvis jeg betaler med Google Pay?","url":"kredittkort/google-pay/tjener-jeg-bonus-hvis-jeg-betaler-med-google-pay","text":"<p>Ja, du vil tjene bonuspoeng på dine kjøp gjennom Google Pay. </p>"},{"id":"07933d36-7420-42da-adad-a89e5e422537","title":"Hva menes med at Google Pay er mer sikkert enn kortet ditt?","url":"kredittkort/google-pay/hva-menes-med-at-kortet-er-mer-sikkert","text":"<p>Når du betaler med Google Pay vil appen sende en unik kryptert kode til brukerstedet. På den måten vil ikke kortinformasjonen din bli delt med nettbutikken eller butikken. Koden er unik slik at det ikke er mulig å kopiere denne og bruke den igjen på andre butikker. </p>"},{"id":"1b450840-3ecf-4c14-a9dd-208977128256","title":"Jeg har mistet mobilen min med Google Pay, hva gjør jeg? ","url":"kredittkort/google-pay/jeg-har-mistet-mobilen-min-med-google-pay","text":"<p>Du bør sperre det digitale kortet tilknyttet Google Pay. Dette kan du gjøre direkte i nettbanken din, eller du kan kontakte kundeservice på telefon 21 00 74 50. Du kan sperre det fysiske kortet og det digitale kortet uavhengig av hverandre.</p>\n<p>Du bør alltid beskytte enheten din med kode, eller andre sikkerhetstiltak som fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning for å minimere risikoen for misbruk. </p>"},{"id":"17c08328-0ae7-43a8-8a62-4a31a2e25d94","title":"Trenger jeg en nettforbindelse for å betale med Google Pay?","url":"kredittkort/google-pay/trenger-jeg-nettforbindelse-for-aa-betale-med-google-pay","text":"<p>Nei, du trenger ikke en aktiv nettforbindelse for å betale med Google Pay. Terminalen benytter seg av vanlig NFC teknologi.<span> </span></p>"}]},{"id":"8d7b6f91-8791-4b42-8d2a-c66fa9baa805","title":"Betalingsutsettelse i opptil 9 måneder","url":"kredittkort/betalingsutsettelse-i-opptil-9-maaneder","subCategories":[{"id":"a4783215-d483-41ab-b4ac-3c42ad8ace45","title":"Hva koster det å utsette betalingen av enkeltkjøp?","url":"kredittkort/betalingsutsettelse-i-opptil-9-maaneder/hva-koster-det-aa-utsette-betalingen-av-enkeltkjop","text":"<p>Du kan utsette enkeltkjøp over 500 kroner. Du vil bli belastet et gebyr for hver betalingsutsettelse du oppretter og gebyret avhenger av hvor lenge du ønsker å utsette betalingen av varekjøpet.\n</p>\n<p>\n<strong>3 måneder = 249 kr<br />\n6 måneder = 329 kr<br />\n9 måneder = 449 kr</strong></p>\n<p>\nVarekjøpet er rentefritt i utsettelsesperioden\n</p>\n<p>\n<a href=\"https://www.komplettbank.no/prisliste/\" style=\"color: #337ab7; letter-spacing: normal; text-decoration: none; background-color: transparent;\" target=\"_self\">Se prislisten for mer informasjon</a></p>"},{"id":"1d89fb9b-f1b2-403f-adf4-3ca5b959b8f6","title":"Hvordan velger jeg betalingsutsettelse?","url":"kredittkort/betalingsutsettelse-i-opptil-9-maaneder/hvordan-velger-jeg-betalingsutsettelse","text":"<p>Du kan velge å utsette en betaling ved å gå til transaksjonslisten på Min Side og trykke på \"Utsett betaling\" ved siden av det varekjøpet du ønsker å utsette. Du velger så hvilken periode du ønsker og bekrefter valget med BankID. Minstebeløpet for å velge betalingsutsettelse er 500 kroner.<br />\n<br />\nMerk at du må velge betalingsutsettelse i samme måned som kjøpet er gjort.</p>"},{"id":"dd53db86-7a6c-4161-9b9a-de5f9f8b455a","title":"Gjelder betalingsutsettelsen for hele fakturaen eller kun et enkelt varekjøp?","url":"kredittkort/betalingsutsettelse-i-opptil-9-maaneder/gjelder-betalingsutsettelse-for-hele-fakturaen-eller-kun-et-enkelt-varekjop","text":"<p>Opprettelse av en betalingsutsettelse vil kun være gyldig for det gjeldende varekjøpet du utsetter. Dersom du ønsker å utsette flere varekjøp må du betale et utsettelsesgebyr for hvert varekjøp du utsetter.</p>"},{"id":"e0cae1b7-49ef-425c-bfe8-5314af83f111","title":"Når må jeg betale gebyret for betalingsutsettelse?","url":"kredittkort/betalingsutsettelse-i-opptil-9-maaneder/naar-maa-jeg-betale-gebyret-for-betalingsutsettelse","text":"<p>Gebyret for en betalingsutsettelse belastes ditt kort umiddelbart og må betales på neste faktura.</p>"},{"id":"ccfff548-43ab-4131-ae6d-7d5f455b739d","title":"Hvis jeg utsetter et kjøp, vil jeg fortsatt ha tilsvarende tilgjengelig kreditt?","url":"kredittkort/betalingsutsettelse-i-opptil-9-maaneder/hvis-jeg-utsetter-et-kjop-vil-jeg-fortsatt-ha-tilsvarende-tilgjengelig-kreditt","text":"<p>Nei, det utsatte kjøpet blir trukket fra din tilgjengelige kreditt.</p>"}]},{"id":"413bd702-c0bb-46a2-a296-4dd7893bc019","title":"Reklamasjon","url":"kredittkort/reklamasjon","subCategories":[{"id":"6dda0d34-5bdd-48d6-afef-e27e79475e7d","title":"Jeg har oppdaget ukjente transaksjoner på kortet mitt. Hva gjør jeg?","url":"kredittkort/reklamasjon/jeg-har-oppdaget-ukjente-transaksjoner-paa-mitt-kort-hva-gjor-jeg","text":"<p><span>Det første du bør gjøre er å se gjennom ordrebekreftelser og kvitteringer for å se om du finner et kjøp fra denne datoen som stemmer overens med beløpet. Noen brukersteder kan ha en fakturatekst som er annerledes enn brukerstedets egentlige navn. Finner du ikke ut av det kan du kontakte oss på telefon 21 00 74 50.</span></p>\n<p><span></span><span>Dersom du oppdager en transaksjon for et kjøp som ikke er foretatt av deg, ber vi deg om å sende inn en reklamasjon til oss. Dette gjør du ved å logge inn på Min side og gå til fanen Reklamasjoner under Kredittkort. Der fyller du ut informasjon og legger ved eventuell dokumentsjon. </span></p>\n<p><span></span><span>Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice.</span></p>"},{"id":"2acba6b7-5949-44ce-84d0-557193a2c46e","title":"Kan jeg finne mer informasjon om transaksjoner foretatt med kortet mitt?","url":"kredittkort/reklamasjon/kan-jeg-finne-mer-informasjon-om-transaksjoner-foretatt-med-mitt-kort","text":"<p>Kundeservice kan i sine systemer se noe mer informasjon enn hva som kommer på fakturaen din og på Min Side.\nTa kontakt med oss via 'Meldingsboks' på Min Side dersom du har spørsmål angående spesifikke transaksjoner, slik at vi kan se på saken.</p>"},{"id":"e8e2c4ca-1d9a-4ead-8924-cb5bc156c09c","title":"Jeg trenger kvitteringen for et kjøp. Har dere en kopi?","url":"kredittkort/reklamasjon/jeg-trenger-kvittering-for-et-kjop-har-dere-kopi","text":"<p>Nei, dessverre Vi sitter ikke på underbilag på transaksjoner.<br />\nVennligst kontakt butikken eller brukerstedet du handlet i for å få tilsendt en kopi av kvitteringen.</p>"},{"id":"f3ca5815-891d-4f29-8e4a-33d21d2d64f8","title":"Jeg har bestilt en vare som jeg ikke har mottatt. Kan dere hjelpe meg?","url":"kredittkort/reklamasjon/jeg-har-bestilt-en-vare-som-jeg-ikke-har-mottatt-kan-dere-hjelpe-meg","text":"<p>Før vi kan hjelpe deg, ber vi deg om å ta kontakt med brukerstedet angående saken. Ta gjerne kontakt skriftlig, men ring også. Ta vare på all kommunikasjon med brukerstedet for å kunne dokumentere dette ved en eventuell reklamasjonssak. </p>\n<p>Dersom du ikke kommer noen vei med brukerstedet kan du registrere en reklamasjon hos oss. Logg inn på Min Side og velg Kredittkort. Her finner du en fane for Reklamasjoner. Legg da ved kvitteringer og dokumentasjon på kontakt med brukerstedet.</p>\n<p>Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice.</p>"},{"id":"81c65c60-4cf4-470b-8214-a372674b5646","title":"Jeg har aldri mottatt noe kort, men har fått en faktura likevel. Hvorfor det?","url":"kredittkort/reklamasjon/jeg-har-aldri-mottatt-noe-kort-men-har-faatt-tilsendt-faktura-hvorfor","text":"<p>I disse tilfellene, ber vi deg kontakte oss så raskt som overhodet mulig da kortet kan være utsatt for misbruk.\nKontakt kundeservice på telefon 21 00 74 50 for råd og prosessen videre.</p>"},{"id":"d150b0a8-7a99-41e3-841a-6e2b76d096a5","title":"Må jeg politianmelde misbruk av et kredittkort?","url":"kredittkort/reklamasjon/maa-jeg-politianmelde-misbruk-paa-kort","text":"<p>Ja, for at vi skal kunne starte undersøkelser og gå videre med reklamasjonen trenger vi en bekreftelse på at forholdet er politianmeldt.</p>"},{"id":"2984b7b6-d85d-4d77-acf5-8b03d5d382d9","title":"Hvordan reklamerer jeg?","url":"kredittkort/reklamasjon/hvordan-reklamerer-jeg","text":"<p>Har du oppdaget ukjente transaksjoner foretatt med ditt kort? </p>\n<p>Har du ikke mottatt betalt vare, mottatt en falsk vare eller blitt dobbeltbelastet?</p>\n<p>Slik sender du en reklamasjon til oss:</p>\n<p>Logg inn på Min Side, velg Kredittkort og fanen for Reklamasjoner. Fyll ut skjema og legg ved nødvendig informasjon og dokumentasjon. Du får kvittering på reklamasjonen i din meldingsboks.</p>"}]},{"id":"edd09d17-a88c-4243-a1c2-2dd8cc78cfc2","title":"Sperring av kort","url":"kredittkort/sperring-av-kort","subCategories":[{"id":"c19d305f-9493-4fdd-83d3-2f803eca5d71","title":"Hvordan sperrer jeg kortet mitt?","url":"kredittkort/sperring-av-kort/hvordan-sperrer-jeg-kortet-mitt","text":"<p>Dersom du har mistet kortet ditt er det viktig at du sperrer dette så raskt som mulig.</p>\n<p>\nDu kan enkelt blokkere og åpne kortet døgnet rundt på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcF3nG2vOqjLpwgq7rhK8Zg%26state%3D1I_N7lWzah9L0hvFefl4nw%26code_challenge%3DCXnOEF9NvIV-BINkLnybElCEpAlL4UJcMJxtjnuAK6g%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> og i Komplett Bank-appen, eller ved å ringe kundeservicen vår.</p>\n<p>Sperretjeneste utenom våre åpningstider: tlf <a href=\"tel:+37167096903\">(+371) 670 969 03</a></p>"}]}]},{"id":"2b346e72-0e96-4576-a606-95a33b9f9d4a","title":"Handlekonto og nettkjøp","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_shopping_account.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_handlekonto_40x40.ashx","url":"handlekonto","categories":[{"id":"698c974c-71f4-4daa-b644-c9ecd4e42a94","title":"eFaktura","url":"handlekonto/efaktura","subCategories":[{"id":"1aac9ce2-a005-42c6-b3a3-83e98d359663","title":"Tilbyr Komplett Bank eFaktura på Handlekonto?","url":"handlekonto/efaktura/tilbyr-komplett-bank-efaktura","text":"<p><span style=\"background-color: #ffffff; color: #343333;\">Ja, Komplett Bank tilbyr eFaktura på Handlekonto. Finanstilsynet har bestemt at fakturaer for fleksibel kreditt skal være utfylt på forhånd med totalt utestående beløp. Du har fortsatt fleksibilitet til å endre beløpet til ønsket beløp når du godkjenner faktura i nettbanken. Beløpet du velger må dekke minstebeløpet. Les mer om <a href=\"https://www.finanstilsynet.no/nyhetsarkiv/nyheter/2013/retningslinjer-for-fakturering-av-kredittkortgjeld/\">Finanstilsynets retningslinjer for fakturering av kredittkortgjeld her</a>.</span></p>\n<p><span style=\"background-color: #ffffff; color: #343333;\">For å sette opp eFakturaavtale må du, per 1. desember 2021, gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller «Alltid eFaktura» i din dagligbank. <br />\n<br />\nVi oppfordrer alle våre kunder til å inngå «Ja takk til alle»-avtale snarest mulig, selv om du per i dag har eFaktura fra oss. Fra 15. mai 2022 må du gi en generell aksept for eFaktura for å fortsette å motta eFaktura fra oss og alle andre bedrifter som tilbyr eFaktura. Dersom aksepten ikke gjennomføres før fristen, vil du ikke lenger motta eFaktura etter 15. mai 2022. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\">Les mer på eFaktura sine egne sider</a>.<br />\n<br />\nDe ulike bankene har forskjellige oppsett, ta derfor kontakt med banken din om du trenger hjelp med å sette opp «Ja takk til alle»/«Alltid eFaktura».</span></p>\n<p><span style=\"background-color: #ffffff; color: #343333;\">Du finner også faktura på </span><a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\" style=\"color: #3344dd; background-color: #ffffff;\">Min Side</a><span style=\"background-color: #ffffff; color: #343333;\"> og i Komplett Bank Appen. </span></p>"},{"id":"52502bdb-cde9-4f76-bc66-5ee508b32223","title":"Blir eFaktura automatisk godkjent på forfallsdato? ","url":"handlekonto/efaktura/blir-faktura-automatisk-godkjent","text":"Nei, du må selv godkjenne eFaktura i nettbanken før forfallsdatoen. Du kan også endre beløp direkte i nettbanken før du godkjenner eFaktura. "},{"id":"d946c0d4-31af-483b-a842-ca78d4ec4ed3","title":"Får jeg varsel om eFaktura? ","url":"handlekonto/efaktura/faar-jeg-varsel-om-efaktura","text":"<p>Ja, du vil få varsel fra banken din i de kanalene du har valgt. </p>\n<p>Komplett Bank vil ikke sende fakturaoppsummering på e-post når du har en aktiv eFakturaavtale.</p>"},{"id":"434b6986-5748-4660-8b38-00b999f3d60a","title":"Hvorfor får jeg eFaktura på hele utestående beløp?","url":"handlekonto/efaktura/faktura-paa-hele-belopet","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Finanstilsynet har bestemt at fakturaer for fleksibel kreditt skal være utfylt på forhånd med totalt utestående beløp. Du har fortsatt fleksibilitet til å endre beløpet til ønsket beløp når du godkjenner faktura i nettbanken. Beløpet du velger må dekke minstebeløpet. Les mer om <span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\"><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.finanstilsynet.no/nyhetsarkiv/nyheter/2013/retningslinjer-for-fakturering-av-kredittkortgjeld/\" target=\"_blank\">Finanstilsynets</a></span><a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.finanstilsynet.no/nyhetsarkiv/nyheter/2013/retningslinjer-for-fakturering-av-kredittkortgjeld/\" target=\"_blank\"> retningslinjer for fakturering av kredittkortgjeld her.</a></span></p>"},{"id":"520f9717-16a0-4f16-916c-e753aae9191d","title":"Hva er min eFaktura referanse? ","url":"handlekonto/efaktura/hva-er-min-efaktura-referanse","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">For å sette opp eFakturaavtale <span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\">må du, p</span><span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\">er 1. desember 2021, gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller \"</span><span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\">Alltid eFaktura\"</span> i din dagligbank. </span></p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"background-color: #ffffff; color: #262626;\">Vi oppfordrer alle våre kunder til å inngå «Ja takk til alle»-avtale snarest mulig, selv om du per i dag har eFaktura fra oss. F</span><span style=\"color: #262626;\">ra 15. mai 2022 må du gi en generell aksept for eFaktura for å fortsette å motta eFaktura fra oss og alle andre bedrifter som tilbyr eFaktura. Dersom aksepten ikke gjennomføres før fristen, vil du ikke lenger motta eFaktura etter 15. mai 2022. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\">Les mer på eFaktura sine egne sider.</a></span></p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">\nDu finner alltid en oversikt over dine fakturaer på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> og i Komplett Bank Appen. </span></p>"},{"id":"6fdb55e9-a186-4eab-a89a-e130673b1a62","title":"Hvor kan jeg se eFaktura som PDF?","url":"handlekonto/efaktura/hvor-kan-jeg-se-efaktura-som-pdf","text":"<span>Du kan se og laste ned fakturaen din som PDF i nettbanken når du godkjenner eFaktura. Du vil også finne faktura til nedlastning i PDF versjon på <a href=\"http://komplettbank.no/logginn\">Min Side </a>som vanlig. </span>"},{"id":"1ef50f32-191c-40fc-b945-b3c4d588cbbb","title":"Hvor kan jeg se om jeg har eFaktura-avtale med Komplett Bank? ","url":"handlekonto/efaktura/hvor-kan-jeg-se-om-jeg-har-efaktura-avtale-med-komplett-bank","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Dine eFaktura-avtaler vises i alle norske nettbanker som er registrert på deg. Når fakturaen er betalt, finner du informasjon om betalingen i den nettbanken du har betalt regningen i.</span></p>"},{"id":"21a9ec11-1d9f-491b-8aad-398483cb3182","title":"Hvordan registrer jeg ny eFaktura-avtale?","url":"handlekonto/efaktura/hvordan-registrer-jeg-ny-efaktura-avtale","text":"<p style=\"background: white;\">For å sette opp eFakturaavtale må du, per 1. desember 2021, gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller <span style=\"background-color: #ffffff;\">«</span>Alltid eFaktura<span style=\"background-color: #ffffff;\">»</span> i din dagligbank. </p>\n<p style=\"background: white;\">Vi oppfordrer alle våre kunder til å inngå «Ja takk til alle»-avtale snarest mulig, selv om du per i dag har eFaktura fra oss. Fra 15. mai 2022 må du gi en generell aksept for eFaktura for å fortsette å motta eFaktura fra oss og alle andre bedrifter som tilbyr eFaktura. Dersom aksepten ikke gjennomføres før fristen, vil du ikke lenger motta eFaktura etter 15. mai 2022. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\">Les mer på eFaktura sine egne sider.</a></p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\"> De ulike bankene har forskjellige oppsett, ta derfor kontakt med banken din om du trenger hjelp med å sette opp <span style=\"background-color: #ffffff;\">«Ja takk til alle»/<span style=\"background-color: #ffffff;\">«</span><span style=\"background-color: #ffffff;\">Alltid eFaktura</span><span style=\"background-color: #ffffff;\">».</span></span></span></p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\"><span style=\"background-color: #ffffff;\">Du finner som alltid en oversikt over dine fakturaer på </span><a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a><span style=\"background-color: #ffffff;\"> og i Komplett Bank Appen. </span></span></p>"},{"id":"18f10f73-b7e3-47c1-afff-ff7274743993","title":"Kan jeg endre en godkjent eFaktura?","url":"handlekonto/efaktura/kan-jeg-endre-en-godkjent-efaktura","text":"<p style=\"background: white;\"><span style=\"color: #262626;\">Ja, du kan endre beløp og dato i nettbanken din helt frem til forfall. </span></p>"},{"id":"d7e3170a-66a1-4e25-9849-14b35373a10e","title":"Koster det meg som kunde noe å bruke eFaktura?","url":"handlekonto/efaktura/koster-det-meg-som-kunde","text":"<p>Nei, vi tar ingen fakturagebyrer for eFaktura. </p>\n<p>Selve betalingen koster det samme som en vanlig nettbankbetaling. Hør med din bank hva dette koster.</p>"}]},{"id":"d8d6da40-73c7-4bb7-8308-a3329a0716f0","title":"Ofte stilte spørsmål","url":"handlekonto/ofte-stilte-sporsmaal","subCategories":[{"id":"8048a986-6ea1-4271-adb2-78520b4ada9f","title":"Hvordan fungerer en Handlekonto fra Komplett Bank?","url":"handlekonto/ofte-stilte-sporsmaal/hvordan-fungerer-en-handlekonto","text":"<p>Handlekonto fra Komplett Bank er en konto der du kan samle alle fakturaer fra kjøp du gjør hos Komplett.no. </p>\n<p>Du vil få én månedlig faktura, hvor vi kun krever et minstebeløp innbetalt, utover dette bestemmer du nedbetaling helt selv. </p>\n<p>Nye kjøp som gjøres på faktura eller utsatt betaling, vil overføres til din konto dagen etter forfall. Du trenger derfor ikke bekymre deg for en innbetaling med en gang.</p>"},{"id":"4ea6d2ac-b1ec-41d1-80e5-11fe70887d64","title":"Hvordan oppretter jeg en Handlekonto?","url":"handlekonto/ofte-stilte-sporsmaal/hvordan-oppretter-jeg-en-handlekonto","text":"<p>Du kan enkelt opprette en Handlekonto ved å delbetale din faktura etter kjøp hos Komplett.no.</p>\n<p>Ved å delbetale fakturaen din, søker du automatisk om å opprette en Handlekonto. Ved søknad vil du motta en e-post med signeringslinke og deretter blir fakturaen overført ved forfall. </p>\n<p>Videre vil du motta én månedlig faktura hvor alle dine kjøp har blitt samlet.</p>\n<p>Vi gjør oppmerksom på at betaling med faktura, delbetaling eller utsatt betaling hos Komplett.no, krever at varen sendes til din folkeregistrerte adresse. Dette er for å forhindre svindel.</p>"},{"id":"b76ab9fe-9658-4554-87b5-0d3fb3689508","title":"Jeg har ikke mottatt månedsfakturaen min for handlekontoen min. Hva gjør jeg?","url":"handlekonto/ofte-stilte-sporsmaal/jeg-har-ikke-mottatt-min-maanedsfaktura-for-komplett-bank-handlekonto","text":"<p><span>Dersom du ikke har mottatt noen e-poster fra oss enda, kan det hende at vi har feil e-postadresse. Vennligst ta kontakt med oss dersom du mistenker dette.<br />\n<br />\nFakturaene dine er tilgjengelig på Min Side. Velg \"Logg inn\" øverst til høyre.<br />\n<br />\nEnkelte e-poster havner i søppelpostmappen, det kan nemlig være slik at innstillingene dine gjør at e-posten fra oss havner der. Finn frem e-posten i mappen som heter søppelpost, og marker den som «ikke nettsøppel». Da vil du motta fakturavarsel fra oss på rett sted i fremtiden.</span></p>\n<p><span>Komplett Bank tilbyr også eFaktura. For å sette opp eFakturaavtale må du, per 1. desember 2021, gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller «Alltid eFaktura» i din dagligbank. <br />\n<br />\nVi oppfordrer alle våre kunder til å inngå «Ja takk til alle»-avtale snarest mulig, selv om du per i dag har eFaktura fra oss. Fra 15. mai 2022 må du gi en generell aksept for eFaktura for å fortsette å motta eFaktura fra oss og alle andre bedrifter som tilbyr eFaktura. Dersom aksepten ikke gjennomføres før fristen, vil du ikke lenger motta eFaktura etter 15. mai 2022. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\">Les mer på eFaktura sine egne sider</a>.<br />\n<br />\nDe ulike bankene har forskjellige oppsett, ta derfor kontakt med banken din om du trenger hjelp med å sette opp «Ja takk til alle»/«Alltid eFaktura».</span></p>"},{"id":"befa7568-38a3-46ad-beab-c6a4eaeca275","title":"Hvordan mottar jeg fakturaen min?","url":"handlekonto/ofte-stilte-sporsmaal/hvordan-mottar-jeg-min-faktura","text":"<p>Fakturaene dine er tilgjengelig på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\" style=\"color: #3344dd; background-color: #ffffff;\">Min Side</a> og i Komplett Bank Appen. Komplett Bank tilbyr også eFaktura på Handlekonto. </p>\n<p>For å sette opp eFakturaavtale må du gi generell aksept for eFaktura gjerne kalt «Ja takk til alle» eller «Alltid eFaktura» i din dagligbank. <br />\n<br />\nFra 15. mai 2022 må du gi en generell aksept for eFaktura for å fortsette å motta eFaktura fra oss og alle andre bedrifter som tilbyr eFaktura. Dersom aksepten ikke gjennomføres før fristen, vil du ikke lenger motta eFaktura etter 15. mai 2022. <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.efaktura.no/privat\" target=\"_blank\">Les mer på eFaktura sine egne sider</a>.<br />\n<br />\nDe ulike bankene har forskjellige oppsett, ta derfor kontakt med banken din om du trenger hjelp med å sette opp «Ja takk til alle»/«Alltid eFaktura».</p>"},{"id":"5f66a60c-6d05-463b-8153-fcd8683209a3","title":"Hva er minimum å betale? ","url":"handlekonto/ofte-stilte-sporsmaal/hva-er-minimum-aa-betale-av-maanedlig-faktura-paa-min-konto-og-delbetalingsavtale","text":"<p>Vi vil alltid gi deg mulighet til å betale inn et beløp mellom minstebeløpet og skyldig saldo. </p>\n<p>Minstebeløpet du kan betale omfatter 4% av utestående saldo per 1. i gjeldende måned, eller 50 kr. Her vil den høyeste verdien av disse være gjeldene. </p>"}]},{"id":"15e1a73c-2390-44c5-8ada-f251f0e8e00f","title":"Bruk av Handlekonto","url":"handlekonto/bruk-av-handlekonto","subCategories":[{"id":"884ad530-d904-460d-bc40-68dc5a9f6460","title":"Hvordan fungerer en Komplett Bank Handlekonto?","url":"handlekonto/bruk-av-handlekonto/hvordan-fungerer-en-komplett-bank-handlekonto","text":"Handlekonto fra Komplett Bank er en konto der du kan samle alle fakturaer for dine kjøp på nett. Du vil få én månedlig faktura, hvor vi kun krever et minstebeløp innbetalt. Utover dette bestemmer du nedbetaling helt selv. Nye kjøp som gjøres på faktura eller utsatt betaling, vil overføres til din konto dagen etter forfall. Du trenger derfor ikke bekymre deg for en innbetaling med en gang. "},{"id":"99b84fb5-ee1d-4526-9a4d-cfd13b474fc8","title":"Hvordan handler jeg med min Komplett Bank Handlekonto?","url":"handlekonto/bruk-av-handlekonto/hvordan-handler-jeg-med-min-handlekonto","text":"Når du handler med faktura på nett, vil gjenstående saldo på fakturaen overføres din aktive Komplett Bank Handlekonto ved forfall. Så lenge din konto er à jour vil dermed alle fakturakjøp overføres automatisk. Du trenger derfor bare forholde deg til én månedlig faktura."},{"id":"53dd836c-cefc-4556-b106-5fd67ee199f5","title":"Hvor mye kan jeg totalt handle for med kontoen min?","url":"handlekonto/bruk-av-handlekonto/hvor-mye-kan-jeg-totalt-handle-for-paa-min-konto","text":"Vi vil alltid gjøre en individuell vurdering på enhver kunde. Denne grensen vil variere fra person til person, som baseres på mottatt informasjon og til tider en kredittsjekk. Ved nye kjøp vil vi muligens be om et samtykke, dersom vi skal kunne øke din grense.\n<div> </div>"},{"id":"12c9cd41-3917-43be-9893-4362dd5fb8b5","title":"Hvordan overfører jeg min faktura når jeg har en konto?","url":"handlekonto/bruk-av-handlekonto/hvordan-overforer-jeg-min-faktura-naar-jeg-har-en-konto","text":"Hvis du allerede har en Komplett Bank Handlekonto, vil fakturaen for kjøpet ditt automatisk overføres til handlekontoen din etter forfallsdato. Du trenger derfor ikke gjøre noe med utestående fakturaer. Ta kontakt om du har noen ytterligere spørsmål. \n<div> </div>"},{"id":"fd5af6b6-1235-4105-bc64-13b22f121e59","title":"Kan jeg bruke andre betalingsmåter når jeg har en Komplett Bank Handlekonto?","url":"handlekonto/bruk-av-handlekonto/kan-jeg-bruke-andre-betalingsmaater-naar-jeg-har-en-konto","text":"Du kan selvfølgelig velge andre betalingsmetoder selv om du har en Komplett Bank Handlekonto. Merk at dette må gjøres i kassen når du velger betalingsmetode. Du kan også betale fakturaen før den overføres til handlekontoen din. Overføringen skjer først ved forfall, hvilket betyr at du har 14 dager før fakturaen overføres til din konto. Du kan når som helst delbetale eller betale hele fakturaen."}]},{"id":"1cedab38-1070-4f45-9b23-380d485e0dd7","title":"Delbetalingsplan 12, 24 eller 36 måneder","url":"handlekonto/delbetalingsplan","subCategories":[{"id":"fed70988-d1ff-4ff3-83f0-27992e2f14d9","title":"Hvordan fungerer en delbetalingsplan?","url":"handlekonto/delbetalingsplan/hvordan-fungerer-en-delbetalingsplan","text":"<p>En delbetaling er et av flere betalingsalternativ i kassen hos komplett.no. </p>\n<p>Her vil du få en nedbetalingsplan der du betaler et fast beløp hver måned i 12, 24 eller 36 måneder. </p>\n<p>Det påløper et etableringsgebyr ved oppstart på 299 kroner. Dette inkluderes i totalt skyldig beløp og blir fordelt utover nedbetalingstiden. </p>"},{"id":"fd778927-ca24-4d4a-a3b8-fef3d02de9ff","title":"Hvilket beløp, og når skal jeg betale?","url":"handlekonto/delbetalingsplan/hvilket-belop-og-naar-skal-jeg-betale","text":"<p class=\"Ans\">Beløpet du må betale hver måned gjenspeiler nedbetalingsplanen og avtalen du signerte. Dette beløpet står for 1/12, 1/24 eller 1/36 – da det er et fast beløp hver måned i valgt periode. Du får fakturavarsel på e-post i starten av hver måned, med forfall den 15. samme måned. Nedbetalingsplanen er en del av Komplett Bank Handlekonto og vil derfor være på samme faktura. Du finner oversikt over fakturaene dine på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DVf8dAiRYerZuSLYYNqjxYw%26state%3DV_gYkSj9LhghxZcI4UgF0g%26code_challenge%3DvfNqn8oNVRep5Gg5o_URlp1dM8_qlfDcOJ1syFlZd4o%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>.</p>"},{"id":"ab7f5d6f-9b52-41b4-ab95-1edf46e47b96","title":"Hvordan oppretter jeg en delbetalingsplan?","url":"handlekonto/delbetalingsplan/hvordan-oppretter-jeg-en-delbetalingsplan","text":"<p class=\"Ans\">En delbetalingsplan er kun tilgjengelig i kassen, og er ett av flere betalingsmetoder som kan bli foreslått. </p>"},{"id":"f459e64b-2c2d-4a6c-bc9e-f05eda1ebbe5","title":"Hvorfor har jeg en Komplett Bank Handlekonto når jeg har bedt om delbetaling? ","url":"handlekonto/delbetalingsplan/hvorfor-har-jeg-en-konto-naar-jeg-har-bedt-om-delbetaling","text":"<p class=\"Ans\">Når du signerer avtalen om en delbetalingsplan, signerer du også avtalen om en Komplett Bank Handlekonto. Delbetalingsplanen er definert som en kampanje under produktet Handlekonto, hvilket betyr at du vil aktivere en konto som kan benyttes ved fremtidige kjøp. </p>"},{"id":"1be7c7c4-0089-4b9e-a014-dc63a7022c93","title":"Jeg kan ikke betale denne måneden. Hva skjer nå?","url":"handlekonto/delbetalingsplan/jeg-kan-ikke-betale-denne-maaneden-hva-skjer-naa","text":"<p>Dersom du ikke kan betale en faktura i tide, vil du gå over i purring. Nedbetalingsplanen vil brytes og den skyldige saldoen din går over til din Komplett Bank Handlekonto. </p>\n<p>Her vil det påløpe ekstrakostnader i form av forsinkelsesrenter og et purregebyr. </p>\n<p>Vi vil sende ut varslinger på e-post og SMS for å informere om den forfalte fakturaen. Det er dessverre ingen mulighet å utsette denne, og fakturaen vil fortsette i purreløpet frem til vi mottar en innbetaling.</p>"},{"id":"bf152e10-aa2d-4d6f-9dc8-fa2e863f8d86","title":"Kan jeg betale inn mer enn beløpet på fakturaen? Hva gjør dette med nedbetalingstiden?","url":"handlekonto/delbetalingsplan/kan-jeg-innbetale-mer-enn-belopet-pa-fakturaen-hva-gjor-dette-med-nedbetalingstiden","text":"<p class=\"Ans\">Dersom du har en nedbetalingsplan fra kjøp på nett med faste månedlige beløp, vil en innbetaling som overstiger det faste månedlige beløpet korte ned betalingstiden. Beløpet vil forbli det samme hver måned, men du blir fortere ferdig med nedbetalingen din. </p>"}]},{"id":"42a19129-71c1-4111-a868-6c4c293d8c78","title":"Utsatt betaling","url":"handlekonto/utsatt-betaling","subCategories":[{"id":"b0125d07-3711-4cfa-be89-a35c59036178","title":"Jeg ønsker å betale for mine utsatte kjøp, men jeg har også andre skyldige beløp som ikke er forfalt enda. Hva gjør jeg?","url":"handlekonto/utsatt-betaling/betale-totalt-skyldig-belop","text":"<p>Dersom du har et totalt skyldig beløp hvor deler er utsatt kjøp og du ønsker å innfri dine utsatte kjøp, så behøver du å betale hele totalt skyldig beløp ettersom innbetalinger går først mot de transaksjonene som ikke er utsatt. </p>"},{"id":"97236f50-2c11-4fe8-81f5-626abe325bc6","title":"Hvordan fungerer en utsatt betaling?","url":"handlekonto/utsatt-betaling/hvordan-fungerer-utsatt-betaling","text":"<p>Utsatt betaling er et av flere betalingsalternativ i kassen. Du kan velge å utsette betalingen for kjøpet ditt i 3 måneder, mot et gebyr på 259 kroner. Dette betyr at du kan fullføre kjøpet i dag, men betale senere, forutsatt at gebyrfakturaen betales innen riktig tid.</p>"},{"id":"8821d69a-db70-4955-a738-dde7a0cf3185","title":"Når skal jeg betale gebyret?","url":"handlekonto/utsatt-betaling/nar-ska-jag-betala-gebyr","text":"<p class=\"Ans\">Etter at varen du har kjøpt er sendt fra lager til nettbutikken du handlet i vil vi sende informasjon til din registrerte e-postadresse.</p>\n<p class=\"Ans\">Gebyrfakturaen blir da tilgjengelig på Min Side. Denne fakturaen har 14 dagers forfall. </p>\n<p class=\"Ans\">Dersom gebyrfakturaen ikke betales til riktig tid, vil hele kjøpet forfalle til betaling.</p>"},{"id":"acee5984-82e0-42d0-8acc-4fb41093da04","title":"Jeg har ikke mottatt gebyrfakturaen. Hva gjør jeg?","url":"handlekonto/utsatt-betaling/jeg-har-ikke-mottat-gebyrfakturan","text":"<p class=\"Ans\">Dersom du ikke har mottatt noen e-post fra oss enda, kan det hende at vi har feil e-postadresse til deg. Vennligst ta kontakt med oss dersom du mistenker dette.<br />\nEnkelte e-poster havner i søppelpostmappen, det kan nemlig være slik at innstillingene dine gjør at e-posten fra oss havner der. Finn frem e-posten i mappen som heter søppelpost, og marker den som «ikke nettsøppel». Da vil du motta fakturavarsel fra oss på rett sted i fremtiden. Du finner alltid alle fakturaene dine på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcF3nG2vOqjLpwgq7rhK8Zg%26state%3D1I_N7lWzah9L0hvFefl4nw%26code_challenge%3DCXnOEF9NvIV-BINkLnybElCEpAlL4UJcMJxtjnuAK6g%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>.</p>"},{"id":"1b6e1923-f242-4266-9283-13ac0f55f4af","title":"Jeg valgte utsatt betaling i kassen da jeg skulle betale i nettbutikken, men har nå fått en purring på hele beløpet. Hvorfor det?","url":"handlekonto/utsatt-betaling/jag-valgte-utsatt-betaling-men-har-na-fatt-purring-hvorfor","text":"<p class=\"Ans\">Dersom vi ikke har mottatt betalingen av gebyrfakturaen innen riktig tid, anses avtalen om utsatt betaling som brutt og hele kjøpet forfaller til betaling. Dette betyr at du ikke lenger kan få utsatt betaling. Derimot er det mulig å få fakturaen overført til en Handlekonto. Velger du å betale minstebeløpet som står på purringen, søker du automatisk om en Handlekonto.</p>"},{"id":"14925a1d-4530-4e60-a0b9-c88613d6dfdd","title":"Når vil jeg motta fakturaen for selve kjøpet?","url":"handlekonto/utsatt-betaling/nar-vil-jeg-motta-fakturaen-for-selve-kjopet","text":"<p class=\"Ans\">Du vil motta informasjon på e-post 14 dager før perioden for utsatt betaling utløper. </p>\n<p class=\"Ans\">Selve fakturaen blir tilgjengelig på Min Side. Denne fakturaen har 14 dagers forfall, og forfallsdato er altså 3 måneder etter at du gjorde kjøpet.</p>"},{"id":"13cd3d6c-e1ed-4b6e-b220-b7df5b993eed","title":"Jeg ønsker å betale inn mer enn bare utsettelsesgebyret, hva gjør jeg?","url":"handlekonto/utsatt-betaling/jeg-onsker-a-betale-inn-mer-enn-bare-utsatt-gebyret-hva-gjor-jeg","text":"<p class=\"Ans\">Dersom du ønsker å betale mer enn utsettelsesgebyret kan du gjøre det til samme konto og KID-nummer som står på gebyrfakturaen. Du kan foreta flere innbetalinger til dette KID-nummeret, frem til fakturaen for selve kjøpet blir opprettet. </p>"}]},{"id":"d63d0f20-7367-46b1-bb38-b24ee9a13d6d","title":"Innbetaling","url":"handlekonto/innbetaling","subCategories":[{"id":"560e0d24-5864-47bc-8d94-f1f6be43ec27","title":"Har dere mottatt betalingen min?","url":"handlekonto/innbetaling/har-dere-mottatt-min-betaling","text":"Avhengig av bank, kan det ta 1-3 virkedager før en innbetaling blir registrert hos oss. Du kan selvfølgelig kontakte oss via meldingsboks på Min Side eller <a href=\"https://www.komplettbank.no/kontakt-oss/\">her</a> dersom du ikke har tilgang til Min Side, for å få svar på dine spørsmål."},{"id":"1f39701e-d061-413d-b1d2-4aa291fd5145","title":"Hva er det minste beløpet jeg må betale på fakturaen min?","url":"handlekonto/innbetaling/hva-er-minimum-aa-betale-av-min-faktura","text":"Minimumsbeløpet du må betale på fakturaen din kan variere. Sjekk fakturaen din på Min Side eller på e-posten din, eller ta kontakt med kundeservice via meldingsboksen eller <a href=\"https://www.komplettbank.no/kontakt-oss/\">her</a>. Minstebeløpet er som oftest 4% av det totale beløpet, eller 50 kroner. Her vil den høyeste verdien av disse gjelde."},{"id":"6b572288-fb62-40f0-bc2f-17d229240396","title":"Hvordan fungerer en nettkjøpsfaktura fra Komplett Bank?","url":"handlekonto/innbetaling/hvordan-fungerer-fakturabetalingen","text":"Når du handler i en nettbutikk vi samarbeider med, kan du velge å betale med en faktura fra Komplett Bank. Som privatperson har du alltid14 dagers betalingsfrist, men du har også muligheten til å søke om en handlekonto hos oss. I den samler du alle nettkjøpsfakturaene dine og gjør det enklere å få oversikt over økonomien din."},{"id":"ca9c87d3-0263-46b7-837b-3c8a21d3e6ba","title":"Har hver faktura forskjellig KID og kontonummer?","url":"handlekonto/innbetaling/har-hver-faktura-forskjellig-kid-og-kontonummer","text":"Hver faktura fra netthandel vil ha forskjellig KID-nummer, men samme kontonummer. Dersom du har en handlekonto, et lån eller kredittkort fra Komplett Bank vil KID-referansen din være den samme hver måned, for hvert enkelt produkt. "},{"id":"7933b07b-0ba0-4567-a155-7e0c36aa7638","title":"Kan jeg betale inn mer enn beløpet på fakturaen? Hva gjør det med nedbetalingstiden?","url":"handlekonto/innbetaling/kan-jeg-innbetale-mer-enn-belopet-pa-fakturaen-hva-gjor-dette-med-nedbetalingstiden","text":"Du velger selv hvor mye du vil betale på hver faktura. Minstebeløpet må alltid dekkes for å unngå purring. Nedbetalingstiden vil da bli kortere."},{"id":"19d42361-ecaa-4343-900e-979d13b07e90","title":"Hvor finner jeg Komplett Banks kontonummer?","url":"handlekonto/innbetaling/hvor-finner-jeg-komplett-bank-kontoopplysninger","text":"<p>Du kan alltid finne KID og kontonummer på fakturaen din, som du finner på Min Side og i appen. </p>"}]},{"id":"88c5f305-e69f-4b2d-b728-147070b8b4ad","title":"Forsinket leveranse og retur","url":"handlekonto/forsinket-leveranse-og-retur","subCategories":[{"id":"6327b309-bbcf-4a22-9415-863c51197fe0","title":"Jeg har returnert varene mine - hva skal jeg betale?","url":"handlekonto/forsinket-leveranse-og-retur/jeg-har-returnert-varene-mine-hva-skal-jeg-betale","text":"Fakturaen må betales, selv om du har returnert varen. Det er butikkens ansvar å korrigere det skyldige beløpet ditt i forhold til hva du har returnert, gitt at varen er godkjent i henhold til retur, reklamasjon eller angrerett. Dersom du har kontaktet butikken og varen er returnert, vil beløpet oppdateres om kort tid. Ta gjerne kontakt med Kundeservice om beløpet ikke er oppdatert før forfall. "},{"id":"b07cd4ab-6011-42ac-af28-f8f2d6f21c7e","title":"Får jeg en ny faktura når jeg har returnert varer?","url":"handlekonto/forsinket-leveranse-og-retur/faar-jeg-en-ny-faktura-naar-jeg-har-returnert-varer","text":"Vi vil ikke sende deg en ny faktura hvis en vare er returnert. Fakturabeløpet er endret deretter, men dersom du lurer på det eksakte beløp kan du såklart ta kontakt med kundeservice. Det samme KID- og kontonummeret gjelder fortsatt. "},{"id":"36e631b8-1240-44b2-a7d2-60f960423d17","title":"Hva skjer når jeg returnerer en vare?","url":"handlekonto/forsinket-leveranse-og-retur/hva-skjer-nar-jeg-returnerer-en-vare","text":"<p>Returnerer du et kjøp så vil beløpet bli tilbakeført ditt kredittkort og telles som en innbetaling mot totalt utestående beløp.</p>"}]},{"id":"6b29545b-7546-4710-bfbc-648e2cfc3f8d","title":"Søknad om Handlekonto","url":"handlekonto/soknad-om-handlekonto","subCategories":[{"id":"a767c718-81c2-4217-8ba2-6988c7d69518","title":"Hva er minimumskravene for å få innvilget en Komplett Bank Handlekonto?","url":"handlekonto/soknad-om-handlekonto/hva-er-minimumskravene-for-aa-faa-innvilget-en-komplett-bank-handlekonto","text":"<p class=\"Ans\">Er du mellom 18 og 75 år, kan du søke om en Handlekonto hos oss. Vi vil deretter gjennomføre en kredittsjekk på deg, og på bakgrunn av dette vil vi komme med et tilbud. Vi benytter oss retten til å tilbakeholde et tilbud dersom kredittevalueringen ikke strekker seg til i henhold til interne regler. Har du en pågående inkassosak eller betalingsanmerkninger, vil vi ikke kunne tilby deg en kreditt på Handlekonto. </p>"},{"id":"98542fd4-0d29-4c6f-955f-3527dab2882f","title":"Hvordan samler jeg alle mine fakturaer på en Handlekonto?","url":"handlekonto/soknad-om-handlekonto/hvordan-samler-jeg-alle-mine-fakturaer-paa-en-handlekonto","text":"<p class=\"Ans\">Du samler alle dine nettkjøpsfakturaer dersom du tegner en Komplett Bank Handlekonto. Du kan når som helst gjøre om en faktura til en Handlekonto. Delbetal fakturaen som anvist for å starte et signeringsløp.</p>\r\n<p class=\"Ans\">Her vil du få en enklere oversikt over alle dine fakturaer. Videre vil du motta en månedlig faktura hvor alle dine kjøp har blitt samlet. Om du delbetaler en faktura, vil vi sende deg en signeringslink. Denne kan du raskt signere, og ved forfall vil din faktura bli overført til Handlekonto.</p>\r\n<p class=\"Ans\"> </p>"},{"id":"f9f20ea9-8033-41a5-98e8-6c3a254fc6e6","title":"Jeg har ikke Bank ID, kan jeg signere på papir?","url":"handlekonto/soknad-om-handlekonto/jeg-har-ikke-bank-id-kan-jeg-signere-paa-papir","text":"<p class=\"Ans\">Vi har dessverre ingen mulighet for signering på papir. Handlekonto er et nettbasert produkt, og må derfor signeres med BankID eller BankID på mobil. </p>"}]}]},{"id":"2c301eb1-f7a5-4d7b-815f-2bcf35a6bad1","title":"Sparing","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_deposit.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_savings_40x40.ashx","url":"sparing","categories":[{"id":"85f06ffd-f3e9-414c-8e2a-51e863615216","title":"Søknad","url":"sparing/soknad","subCategories":[{"id":"3ecfbf89-d591-4260-8c90-9476172dec5f","title":"Hvem kan åpne en sparekonto hos Komplett Bank?","url":"sparing/soknad/hvem-kan-aapne-hoyrentekonto-i-komplett-bank","text":"<p>For å åpne en sparekonto må du ha et norsk personnummer, være fylt 18 år og ha BankID eller BankID på mobil. </p>\n<p>Det er i tillegg et krav om at du har en folkeregistrert adresse i Norge.</p>"},{"id":"b8ce9c00-41bd-43e2-95bc-4ba9aecfae36","title":"Hva er renten på sparekonto?","url":"sparing/soknad/hva-er-renten","text":"<p> Du kan se hvilken rente som er gjeldene i <a href=\"~/link.aspx?_id=16E2DA2F95BC47458D832BB99BC21786&_z=z\">vår prisliste</a>. </p>\n<p>Når du har en aktiv sparekonto vil du også kunne se gjeldene rente under kontodetaljer på Min side og i Komplett Bank appen.</p>"},{"id":"c8870df5-ea5a-485b-8a57-6f711c75e4b0","title":"Kan renten på sparekontoen min endres?","url":"sparing/soknad/kan-renten-paa-min-hoyrentekonto-endres","text":"<p>Ja, sparekontoen fra Komplett Bank har flytende rente, det vil si at renten justeres regelmessig. Vi følger med på markedssituasjonen og kan justere renten ut i fra dette.</p>\n<p>Et eventuelt varsel om renteendring i kundens disfavør vil Komplett Bank sende ut 2 måneder før endelig rentejustering.</p>\n<p>Din gjeldende rente vises alltid under kontodetaljer på Min side og i Komplett Bank appen.</p>"},{"id":"2f48630c-dacb-4c76-82f0-2d05f0ee18ed","title":"Må jeg bytte min hovedbankforbindelse?","url":"sparing/soknad/maa-jeg-bytte-min-hovedbankforbindelse","text":"<p>Nei, du må ikke bytte hovedbankforbindelse for å gjøre et høyrenteinnskudd hos Komplett Bank. </p>\n<p>For enkelte vil det dessuten gi en ekstra forsikring å holde innskudd hos hver enkelt bank lavere enn garantisummen fra Bankenes sikringsfond på 2 millioner kroner.</p>"}]},{"id":"387aa845-9f7f-4120-8277-60b4941c2371","title":"Overføring","url":"sparing/overforing","subCategories":[{"id":"814e6751-2c30-4aaa-a8a4-8598f27f618d","title":"Hvordan gjør jeg et innskudd til sparekontoen min i Komplett Bank?","url":"sparing/overforing/hvordan-gjor-jeg-et-innskudd-til-min-hoyrentekonto","text":"<p>Etter at kontoen er opprettet vil du motta ditt personlige KID-nummer i avtaledokumentene. <br />\nFor å betale inn et beløp til sparekontoen din, bruker du kontonummeret og KID-nummeret ditt som du finner på <a href=\"http://www.komplettbank.no/logginn/\" target=\"_self\">Min Side</a>. </p>"},{"id":"98789fa6-fe99-4cfe-af07-f5bd7858ecce","title":"Hvordan overfører jeg penger fra sparekontoen min hos Komplett Bank?","url":"sparing/overforing/hvordan-overforer-jeg-penger-fra-min-hoyrentekonto-i-komplett-bank","text":"<p>Overføringer og betalinger fra konto gjør du enkelt selv på <a href=\"http://www.komplettbank.no/logginn/\" target=\"_self\">Min Side</a>. Beløpet vil normalt være på mottakerkontoen påfølgende bankdag og senest innen to bankdager.</p>\n<p>Vi tilbyr kun overføringer til personlige kontoer uten bruk av KID-nummer.</p>"},{"id":"58c22cc5-e37a-441a-b655-60ff1ad3167d","title":"Er det mulig å gjennomføre innskudd fra utlandet?","url":"sparing/overforing/innskudd-fra-utlandet","text":"Fra den 01.11.2022 er det ikke lengre mulig å gjennomføre innskudd fra utlandet til våre kontoer. <br />\n<br />\nAlle betalinger fra utlandet vil bli satt i retur.<br />\n<br />\nPå bakgrunn av at vi ikke tilbyr utenlandsbetalinger har vi ikke IBAN/BIC (SWIFT) for betaling. "}]},{"id":"f2508f7d-ca7d-4d7f-8b62-8e8f3da99b68","title":"Bankenes sikringsfond","url":"sparing/bankenes-sikringsfond","subCategories":[{"id":"973e986c-243a-4dd4-b000-665412be6503","title":"Er Komplett Bank medlem av Bankenes sikringsfond?","url":"sparing/bankenes-sikringsfond/er-kb-medlem-av-bsf","text":"<span>Ja, alle norske banker er medlemmer i Bankenes sikringsfond, Komplett Bank inkludert. Sikringsfondet garanterer inntil to millioner kroner for hver innskyter i hver enkelt medlemsbank. Se en informasjonsfilm om hvordan ordningen fungerer i praksis <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.youtube.com/watch?v=G43CbHb3_rg&feature=youtu.be https://youtu.be/FdC5mEl1eiA\" target=\"_blank\">her</a>.</span><br />\n<br />\n<span>Har du flere spørsmål og svar, besøk Bankenes sikringsfonds <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"http://www.bankenessikringsfond.no\" target=\"_blank\">nettsider</a>.</span>"}]},{"id":"3cd64ec0-feb2-47de-aa4e-4f06039d5f0a","title":"Kontanthåndtering","url":"sparing/kontanthandtering","subCategories":[{"id":"5c324af4-9b67-4ce2-969f-5a5b7f3a35de","title":"Kan jeg sette inn eller ta ut kontanter til/fra sparekontoen min?","url":"sparing/kontanthandtering/hvordan-sette-inn-eller-ta-ut-kontanter","text":"<p>Den enkleste og raskeste måten å håndtere innskudd og uttak fra sparekontoen din, er via overføring mellom din dagligbank og din konto i Komplett Bank. Det er ingen gebyrer knyttet til overføringer.</p>\n<p>Ønsker du å gjøre kontantinnskudd eller -uttak direkte fra din sparekonto i Komplett Bank, må du kontakte vår kundeservice. Du får da tilsendt et skjema som du fyller ut og sender tilbake via meldingsboksen på Min Side. Deretter avtales det et tidspunkt for fysisk oppmøte i bankens lokaler på Lysaker.</p>\n<p>Ved oppmøte må du kunne vise frem gyldig norsk legitimasjon (norsk pass, norsk førerkort eller norsk nasjonalt ID-kort), eller utenlandsk pass sammen med bekreftelse på norsk personnummer.</p>\n<p>Du kan forvente at det vil ta opp til 1-2 uker fra du først kontakter kundeservice til kontantinnskuddet eller kontantuttaket er gjennomført. Vi gjør oppmerksom på at det tilkommer et gebyr for kontanthåndtering.</p>"},{"id":"82dd625b-e95d-41e2-9eaf-49b6836157e5","title":"Hvor mye kontanter kan jeg sette inn på sparekontoen min?","url":"sparing/kontanthandtering/hvor-mye-sette-inn","text":"<p>Du kan sette inn inntil 20 000 kroner per dag, og totalt 100 000 kroner i løpet av en periode på 30 dager.</p>"},{"id":"07d93acc-b65f-47bb-ab9c-b55bcdd66062","title":"Hvor stort kontantuttak kan jeg gjøre fra sparekontoen min?","url":"sparing/kontanthandtering/hvor-mye-ta-ut","text":"<p>Du kan ta ut kontanter inntil 10 000 kroner per dag, og totalt 100 000 kroner i løpet av en periode på 30 dager.</p>"},{"id":"7783a947-4fd8-4447-ae30-ed7ef15f927e","title":"Hva koster det når jeg vil gjøre et kontant innskudd eller uttak på sparekonto?","url":"sparing/kontanthandtering/hva-koster-det","text":"Prisinformasjon finner du under sparing, i vår <a href=\"~/link.aspx?_id=16E2DA2F95BC47458D832BB99BC21786&_z=z\">prisliste</a>."}]}]},{"id":"ad80f5ea-0b3a-44cd-b278-fdf06016d59d","title":"Min side","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_my_page.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_my_page_40x40.ashx","url":"mine-sider","categories":[{"id":"49666c0a-0e47-464c-8378-5224f81b2b58","title":"Innlogging","url":"mine-sider/innlogging","subCategories":[{"id":"1ab4cd6f-0cf1-4b68-82cf-95a91bc8fb24","title":"Hvordan logger jeg inn på Min Side?","url":"mine-sider/innlogging/hvordan-logger-jeg-inn-paa-min-side","text":"<p>Velg \"Logg inn\" øverst til høyre på nettsidene.</p>\n<p>Du logger enkelt inn ved bruk av BankID eller BankID på mobil.</p>"},{"id":"5f5ff710-5f5b-4262-bd69-1dc87eeffc2a","title":"Jeg får feilmelding når jeg skal logge inn. Hva gjør jeg?","url":"mine-sider/innlogging/jeg-faar-feilmelding-naar-jeg-skal-logge-inn-hva-gjor-jeg","text":"<p>Noen ganger blir det dessverre krøll i maskineriet når all teknikk skal snakke sammen. Vent litt og prøv på nytt etter en stund.</p>\n<p>Dersom din BankID ikke fungerer kan du forsøke å slette nettloggen din, eller prøve en annen nettleser.</p>\n<p>\n<a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.bankid.no/privat/los-mitt-bankid-problem/\" title=\"Åpnes i ny fane\" style=\"color: #23527c; letter-spacing: normal; text-decoration: none; background-color: transparent;\" target=\"_blank\">Du kan også finne nyttige verktøy for din BankID her.</a></p>"},{"id":"25de0e80-040e-47bc-91c0-47d78e7085c0","title":"Jeg har betalt fakturaen. Hvor ser jeg innbetalingen på Min Side?","url":"mine-sider/innlogging/jeg-har-betalt-fakturaen-hvor-ser-jeg-innbetalingen-paa-min-side","text":"<p>Innbetalingene dine vises i transaksjonshistorikken for valgt produkt, på Min side og i appen.</p>"}]},{"id":"5678b1af-c995-468e-82bc-8d507886b83d","title":"Meldingsboks","url":"mine-sider/meldingsboks","subCategories":[{"id":"0e420aa1-25f2-4966-b141-f62deadf0641","title":"Hvor finner jeg meldingsboksen?","url":"mine-sider/meldingsboks/hvor-finner-jeg-meldingsboksen","text":"<p>Meldingsboksen finner du når du er logget inn på <a href=\"~/link.aspx?_id=7570253C65414186940CCC5118100900&_z=z\">Min Side</a>. </p>\n<p>Klikk på navnet ditt, øverst på siden, for å få opp menyen hvor du kan velge Meldingsboks.</p>"},{"id":"b8d6e853-ff7a-4dd9-89da-fc8e87eb79dd","title":"Kan jeg sende en sikker melding til banken?","url":"mine-sider/meldingsboks/kan-jeg-sende-sikker-melding-til-banken","text":"<p>Du kan sende en sikker melding til banken via meldingsfunksjonen på Min side. Der kan du også sende dokumenter med sensitiv informasjon i de tilfellene det er aktuelt.</p>"}]},{"id":"380be1c2-7d6c-4a9d-bd24-b114a5b11c3e","title":"Min profil","url":"mine-sider/min-profil","subCategories":[{"id":"c014e818-1831-442b-a088-1484ad263d8c","title":"Hvordan endrer jeg kontaktopplysningene mine? ","url":"mine-sider/min-profil/hvordan-endrer-jeg-kontaktopplysningene-mine","text":"<p>Du kan oppdatere e-postadresse og mobiltelefon under Min Profil. </p>\n<p>Logg inn på Min Side og velg Min Profil når du klikker på navnet ditt øverst i høyre hjørne.</p>"},{"id":"a1372d19-b314-435b-a12c-edfdea60ea9f","title":"Hvordan endrer jeg navn og postadresse?","url":"mine-sider/min-profil/hvordan-endrer-jeg-min-postadresse","text":"<p>Vi benytter dine folkeregistrerte opplysninger for oppdatering av navn og adresse.</p>\n<p>\nDersom dine opplysninger ikke er oppdatert i \"Min Profil\" på Min Side, ber vi deg ta kontakt med oss via meldingsboksen på Min Side. </p>"},{"id":"12d1f634-7410-44ad-b6b3-983ef75c2449","title":"Hvordan sier jeg opp kundeforholdet mitt med dere?","url":"mine-sider/min-profil/hvordan-sier-jeg-opp-mitt-kundeforhold","text":"<p>Ønsker du å avslutte ditt kundeforhold, ber vi deg gjøre en skriftlig via meldingsboksen på Min Side. </p>\n<p>Det er en forutsetning for å avslutte kundeforholdet at eventuelt lån eller kredittkort er innfridd og at du ikke har noe annet utestående med Komplett Bank i form av renter, gebyrer eller andre kostnader.\n</p>"}]}]},{"id":"3a1948a9-7814-44da-a0a5-01673befc767","title":"Forsikring","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_insurance.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_insurance_40x40.ashx","url":"forsikring","categories":[{"id":"583054a5-adb1-4f0e-925e-6847ef9644bf","title":"Betalingsforsikring lån","url":"forsikring/betalingsforsikring-lan","subCategories":[{"id":"233008f9-70c2-4081-8c49-dfd710fb6c48","title":"Hva er betalingsforsikring på lån?","url":"forsikring/betalingsforsikring-lan/hva-er-betalingsforsikring","text":"<p>Betalingsforsikring gir deg økonomisk trygghet dersom en uforutsett hendelse skulle inntreffe. Betalingsforsikring dekker månedlige utgifter til lånet hvis du blir syk, arbeidsledig eller ved dødsfall.</p>\n<p>Forsikringen kjøper du når du søker om lån eller kredittkort. </p>\n<p> <a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/betalingsforsikring/\">Les mer om Betalingsforsikringen vår her.</a></p>"},{"id":"25c57c33-9808-469a-83f9-cb18fe1d9975","title":"Hvem kan få betalingsforsikring på lån?","url":"forsikring/betalingsforsikring-lan/hvem-kan-fa-betalingsforsikring","text":"<p><span>For å tegne Betalingsforsikring må du oppfylle alle tegningskriteriene.</span></p>\n<p><span><a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/betalingsforsikring/\">Les om Betalingsforsikringen og kriteriene her.</a></span></p>"},{"id":"11e577bb-2e22-4716-958e-6ff44f628761","title":"Hva dekker betalingsforsikringen på lån?","url":"forsikring/betalingsforsikring-lan/hva-dekker-forsikringen","text":"<p><span>Månedserstatningen er det høyeste beløpet av enten månedskostnad for lånet eller 2% av utestående saldo på ditt lån. Maksimalt erstatningsbeløp er 15 000 kr pr mnd. Selvstendig næringsdrivende er ikke dekket ved arbeidsledighet.</span></p>\n<p>Ved dødsfall og kritisk sykdom er forsikringsbeløpets størrelse lik utestående lånesaldo, maksimalt 500 000 kr for lån.</p>\n<p><span><a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/betalingsforsikring/\">Les mer om Betalingsforsikringen vår her.</a></span></p>"},{"id":"90b1e104-7e4c-4d4f-b9d0-58dfc140c298","title":"Hvor mye koster betalingsforsikringen på lån?","url":"forsikring/betalingsforsikring-lan/hvor-mye-koster-forsikringen","text":"<p>Forsikringen er kostnadsfri opptil de to første månedene etter at lånet er utbetalt.</p>\n<p>Etter den kostnadsfrie perioden er over koster forsikringen 0,25% av utestående saldo. Dette beløpet blir fakturert månedlig sammen med lånet. Ved en utestående saldo på eksempelvis 50 000 kr vil den månedlige kostnaden bli 125 kr.</p>"},{"id":"4b842e83-2667-4470-814c-83a07203b97a","title":"Hvor finner jeg fullstendige forsikringsvilkår og forkjøpsinformasjon for betalingsforsikring på lån?","url":"forsikring/betalingsforsikring-lan/hvor-finner-jeg-fullstendige-forsikringsvilkaar","text":"<p><span>Du finner fullstendige vilkår og forkjøpsinformasjon for Betalingsforsikring på lån <a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/betalingsforsikring/\">her</a>.</span></p>\n<p><span>Hvis du velger å tegne Betalingsforsikring på lånet ditt, vil vilkår, forhåndskjøpsinformasjon og forsikringserklæringen være tilgjengelig for deg på <a href=\"http://www.komplettbank.no/logginn/\" target=\"_self\">Min Side</a>.</span></p>\n<p><span> </span></p>"},{"id":"1ea4b114-0e7a-4dda-8253-f536985ded8f","title":"Hvordan melder jeg skade?","url":"forsikring/betalingsforsikring-lan/hvordan-melder-jeg-skade","text":"<p>Informasjon og skademeldingsskjemaer finner du ved følge linken under:<br />\n<a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/meld-skade/\">Meld skade</a></p>\n<p>Skjemaet må sendes uten ugrunnet opphold etter at forsikringstilfellet inntraff.</p>\n<p>Husk at du må betale dine tilsendte fakturaer selv om du har et skadetilfelle.</p>"}]},{"id":"03dd510e-beaf-4ad3-acf5-fd2ed67c624d","title":"Betalingsforsikring Komplett Bank Mastercard","url":"forsikring/betalingsforsikring-komplett-bank-mastercard","subCategories":[{"id":"38e18e34-3dd2-4fbe-b588-1fb954e7c658","title":"Hva er betalingsforsikring på kredittkort?","url":"forsikring/betalingsforsikring-komplett-bank-mastercard/hva-er-betalingsforsikring","text":"<p>Betalingsforsikring gir deg økonomisk trygghet dersom en uforutsett hendelse skulle inntreffe. Betalingsforsikring dekker månedlige utgifter til kredittkortet hvis du blir syk, arbeidsledig eller ved dødsfall.</p>\n<p>Forsikringen kjøper du når du søker om kredittkort.</p>\n<p><span><a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/betalingsforsikring/\">Les mer om forsikringen her</a>.</span></p>"},{"id":"7f21550d-2db9-4e7b-a9a2-978777956958","title":"Hva dekker betalingsforsikringen på kredittkort? ","url":"forsikring/betalingsforsikring-komplett-bank-mastercard/hva-dekker-forsikringen","text":"<p>Månedserstatningen er 10% av utestående saldo på ditt kort. Maksimalt erstatningsbeløp er 10 000 kroner per måned. Selvstendig næringsdrivende er ikke dekket ved arbeidsledighet.</p>\n<p>Ved dødsfall og kritisk sykdom er forsikringsbeløpets størrelse lik utestående saldo - maksimalt 100 000 kroner for kort.</p>\n<p><a href=\"https://www.komplettbank.no/kredittkort/betalingsforsikring/\">Les mer om forsikringen her</a></p>"},{"id":"64042a70-7876-4bd6-b56a-85085ee4c02e","title":"Hvor finner jeg fullstendige forsikringsvilkår og forkjøpsinformasjon for betalingsforsikring på kredittkort?","url":"forsikring/betalingsforsikring-komplett-bank-mastercard/hvor-finner-jeg-fullstendige-forsikringsvilkaar","text":"<p><span>Du finner fullstendige vilkår for Betalingsforsikring på kredittkort <a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/betalingsforsikring/\">her</a>.</span></p>\n<p><span>Hvis du velger å tegne Betalingsforsikring på kredittkortet ditt, vil vilkår, forkjøpsinformasjon og forsikringserklæringen være tilgjengelig for deg på Mine sider.</span></p>"},{"id":"41d540c6-2c13-4572-8b50-05a22a28e8bb","title":"Hvem kan få betalingsforsikring på kredittkort? ","url":"forsikring/betalingsforsikring-komplett-bank-mastercard/hvem-kan-fa-betalingsforsikring","text":"<p><span>Ved tegning av Betalingsforsikring må du oppfylle alle tegningskriteriene. </span></p>\n<p><a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/betalingsforsikring/\">Les mer om tegningskriteriene her.</a></p>"},{"id":"0f83ad3c-b810-4062-86a5-b79190b0359d","title":"Hva koster betalingsforsikring på kredittkort? ","url":"forsikring/betalingsforsikring-komplett-bank-mastercard/hva-koster-forsikringen","text":"<p>Forsikringen er kostnadsfri opptil de to første månedene etter at kredittkortkontoen er opprettet.</p>\n<p>Betalingsforsikringen koster 0,9 % av utestående saldo og blir fakturert månedlig sammen med kredittkortfakturaen. Ved en utestående saldo på eksempelvis 20 000 kroner, vil den månedlige forsikringspremien bli 180 kroner. Premien reduseres når utestående saldo reduseres.</p>"},{"id":"246adbaa-ab80-4411-851f-0966ea1553f0","title":"Hvordan melder jeg skade?","url":"forsikring/betalingsforsikring-komplett-bank-mastercard/hvordan-melder-jeg-skade","text":"<p>Informasjon om hvordan du kan melde inn skade og skademeldingsskjemaer finner du ved følge linken under:<br />\n<a href=\"http://www.komplettbank.no/forsikring/meld-skade\" title=\"Gå til\">Meld skade</a></p>\n<p>Skjema må sendes uten ugrunnet opphold etter at forsikringstilfellet inntraff.</p>\n<p>Husk å betale dine tilsendte fakturaer selv om du har et skadetilfelle.</p>"}]},{"id":"f2dfb98e-6e57-4ec1-8969-9860c1c326aa","title":"Inkluderte forsikringer i Komplett Bank Mastercard","url":"forsikring/inkluderte-forsikringer-i-komplett-bank-mastercard","subCategories":[{"id":"73f3dab1-9a7b-4888-afd8-e8436a4b9afc","title":"Hvilke forsikringer er inkludert i kortet?","url":"forsikring/inkluderte-forsikringer-i-komplett-bank-mastercard/hvilke-forsikringer-er-inkludert-i-kortet","text":"<p>Komplett Bank Mastercard tilbyr deg som kunde unike forsikringsordninger.\n</p>\n<p><strong>\nInkludert i kortet har du alltid følgende forsikringer tilknyttet dine kjøp:</strong>\n<br />\n- ID-tyveriforsikring\n<br />\n- Kjøpsforsikring\n<br />\n- Reise- og avbestillingsforsikring</p>\n<p><a href=\"~/link.aspx?_id=BC8653E2CAD44C538A3A7AEBB7DD90AD&_z=z\">Her kan du lese mer om våre forsikringer.</a></p>"},{"id":"714496f5-2343-443c-a89f-8fa01a75b744","title":"Hva er reiseforsikring og hva dekker den? ","url":"forsikring/inkluderte-forsikringer-i-komplett-bank-mastercard/hva-er-reiseforsikring","text":"<p>Reiseforsikringen dekker deg og din familie for uforutsette hendelser på reiser. Reiseforsikringen er kosnadsfri og er inkludert i ditt Komplett Bank Mastercard. </p>\n<p>Forsikringen gjelder kun når minst 50 % av reisens transportkostnader er betalt/belastet med et gyldig Komplett Bank Mastercard før skadetilfelle inntreffer.</p>\n<p>• Ved bruk av egen bil må minst 50 % av transport- og reiseutgiftene (drivstoff, ferge, overnatting etc.) være betalt med gyldig Komplett Bank Mastercard før en skade inntreffer.<br />\n• Når en reise betales ved bruk av bonuspoeng(”frequent flyer program”) regnes evt. flyskatt og andre avgifter/kostnader som transportkostnad. Forsikringen omfatter alle reiser som er helt eller delvis betalt med opptjente bonuspoeng hos Komplett Bank.<br />\n• Betaling via kontantuttak i bank aksepteres ikke. Ved pakkereiser må minst 50 % av de totale reisekostnader være betalt med gyldig Komplett Bank Mastercard før en skade inntreffer.<br />\n• Avbestillingsforsikringen gjelder fra det tidspunkt minst 50 % av reisens totale transportkostnader er betalt med gyldig Komplett Bank Kredittkort og opphører ved avreisetidspunktet.<br />\n• Forsikringen gjelder kun for reiser som starter i Norden.<br />\n• Dagsreiser uten overnatting dekkes kun når det benyttes fly.<br />\n• For reiser med åpen retur og for reiser uten returbillett gjelder forsikringen de første 35 dagene.</p>\n<p>Du kan lese mer om <a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/reise--og-avbestillingsforsikring/\">Reiseforsikringen for kredittkort her</a>.</p>\n<p> </p>"},{"id":"a224dfc5-6960-413f-a281-dcaa0c7c3523","title":"Hva er kjøpsforsikring og hva dekker den?","url":"forsikring/inkluderte-forsikringer-i-komplett-bank-mastercard/hva-er-kjopsforsikring","text":"<p>Kjøpsforsikring hjelper deg hvis du har kjøpt en vare med Komplett Bank Mastercard som blir stjålet eller ødelagt i forsikringsperioden. Ulykkesskaden må forhindre normal anvendelse av varen. Forsikringen sikrer beløp inntil kr 25 000. </p>\n<p><a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/kjopsforsikring/\">Her kan du lese mer om forsikringen. </a></p>"},{"id":"f4046aca-84e2-4271-b728-b4b6b0d2c5a1","title":"Hva er ID-tyveriforsikring og hva dekker den?","url":"forsikring/inkluderte-forsikringer-i-komplett-bank-mastercard/hva-dekker-id-tyveri-forsikringen","text":"<p>Med ID-tyveriforsikring får du bistand i å løse saken og minimere skadeomfanget dersom du oppdager at noen har brukt dine opplysninger til å skaffe seg lån, kjøpt varer eller på annen måte utsatt deg for identitetstyveri. Forsikringen omfatter:\n</p>\n<p>Assistanse og råd ved ID-tyveri<br />\nJuridisk bistand ved ID-tyveri\n<br />\n<br />\nMed ID-tyveri menes situasjoner der en tredjemann benytter seg av ditt identifikasjonsbevis med den hensikt å begå svindel eller kriminell handling.\nDu som har kortavtale med Komplett Bank med utnyttet kortkreditt på skadetidspunktet er omfattet av Assistanse og råd ved ID-tyveri og Juridisk bistand ved ID-tyveri. Du som har kortavtale med Komplett Bank med utnyttet kortkreditt de siste 6 måneder før skadetidspunktet, er omfattet av Assistanse og råd ved ID-tyveri.\nFor utfyllende informasjon om dekningen <a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/id-tyveriforsikring/\">les her</a>.</p>"},{"id":"d031dad8-9837-4572-8ef5-f1e471ae73b6","title":"Hvordan melder jeg skade?","url":"forsikring/inkluderte-forsikringer-i-komplett-bank-mastercard/hvordan-melder-jeg-skade","text":"<p>Skademeldingsskjema finner du ved følge linken under:<br />\n<a href=\"http://www.komplettbank.no/forsikring/meld-skade\" title=\"Gå til\">Meld skade</a></p>\n<p>Skjema må sendes uten ugrunnet opphold etter at forsikringstilfellet inntraff.<br />\nHusk å betale dine tilsendte fakturaer selv om du har et skadetilfelle.</p>"}]}]},{"id":"2dd92a27-c8bd-42dc-909c-62a7f53236a5","title":"Komplett Bank App","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_app.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_app_40x40.ashx","url":"app","categories":[{"id":"d254c289-018e-43a3-8efa-57ea7cbad4be","title":"Informasjon om appen vår","url":"app/informasjon-app","subCategories":[{"id":"79bedb5f-ef34-4b85-925f-50f01e91b6ef","title":"Hvem kan ha en Komplett Bank app?","url":"app/informasjon-app/hvem-kan-ha-komplett-bank-app","text":"<p style=\"margin-bottom: 0cm;\"><span>Alle kunder med lån, kredittkort eller en sparekonto i Komplett Bank kan bruke appen vår. Du kan også bruke den hvis du har gjort kjøp på Komplett.no og valgt å betale med faktura. </span></p>\n<p style=\"margin-bottom: 0cm;\"><span>Vi anbefaler at du skaffer appen for å få en rask og enkel tilgang til produktene dine. Det er selvfølgelig helt gratis.</span></p>\n<p><span>Gjennom appen får du enkelt tilgang til blant annet kontodetaljer, transaksjonsoversikt og fakturaoversikt. </span></p>\n<p><span>Du vil oppdage flere forbedringer og funksjoner i appen for hver oppdatering som kommer, ettersom vi hele tiden jobber med å utvikle appen i henhold til våre kunders ønsker og behov.</span></p>"},{"id":"f9e13730-d43c-48a0-ac73-72b96f6217b1","title":"Hvor finner jeg appen?","url":"app/informasjon-app/hvor-finner-jeg-appen","text":"<p><span>Komplett Bank appen finnes både for iOS og Android, og du kan laste den ned helt gratis i App Store og Google Play. </span></p>\n<p><span>Det kommer stadig oppdaterte versjoner av appen, og vi anbefaler at du alltid har den nyeste versjonen på telefonen, både for å få tilgang til de nyeste funksjonene og forbedringer, samt for å unngå at den går sakte.</span></p>"},{"id":"ed645ff7-f095-492c-bd2d-3f7c25d530c5","title":"Hvordan logger jeg inn?","url":"app/informasjon-app/hvordan-logger-jeg-inn","text":"<span>Du kan logge inn med BankID, BankID på mobil eller gjennom biometri (fingeravtrykk eller ansiktsgjenkjenning). Vi anbefaler innlogging med biometri for enklest og raskest innlogging.</span>"},{"id":"1c3684cc-b3cb-4ade-b1a8-3170ea1712e7","title":"Jeg får ikke logget inn, hva er galt?","url":"app/informasjon-app/jeg-far-ikke-logget-inn-hva-er-galt","text":"<span>Mest sannsynlig er det fordi det er gjort endringer på telefonen som påvirker den biometriske signaturen som er lagret på telefonen, og kanskje, i mindre grad, feil med internett eller BankID. For å få appen til å virke igjen kan man trykke «Logg inn med BankID» på nytt. Da genereres ny biometrisk signatur og flyten skal igjen fungere optimalt. Om ikke dette fungerer, så anbefaler vi å oppdatere appen til siste versjon eller slette den og starte den på nytt før man eventuelt kontakter banken.</span>"}]},{"id":"a1a9f7de-fe25-4225-99ca-fb3c1f3dc085","title":"Innhold","url":"app/innhold","subCategories":[{"id":"3c0b43df-3857-4327-9777-32311cbd9657","title":"Kan jeg laste ned fakturaer i appen?","url":"app/innhold/kan-jeg-laste-ned-fakturaen-i-appen","text":"<p><span>Ja, du kan laste ned og lagre fakturaen direkte i appen. For å gjøre dette, velg \"Vis faktura\" og deretter \"Forhåndsvis PDF faktura\". Derfra kan du velge å laste ned / lagre fakturaen.</span></p>"},{"id":"5ae21f1a-954a-4fcf-96f6-0552bff29bd9","title":"Hvordan sperrer jeg kortet mitt i appen?","url":"app/innhold/hvordan-sperrer-jeg-kortet-mitt","text":"Kortet kan du enkelt sperre selv i appen ved å trykke på fanen \"Kort\" og deretter \"Mitt kredittkort\" som du finner under knappen med de tre prikkene øverst til høyre. <br />\nDu kan også sperre kortet på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcTULpONx8kIeg4f3zB3zMw%26state%3Dna2xUF-p1u5L0kkBU61Lzg%26code_challenge%3DPA4A62s7fBRNao2fQxl8CJ1P0DOL78Sbu4w6ehxfC5Y%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520moneyserviceapi%2520authservice%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a>, under Mitt Kort, eller ringe vårt kundesenter (21007450). "},{"id":"40f7dd89-0562-4792-a51c-73f8a2ce52d0","title":"Jeg betalte kun èn del av fakturaen min, men den står allikevel som betalt. Hvorfor?","url":"app/innhold/jeg-betalte-kun-en-del-av-fakturaen-min-men-den-star-allikevel-som-betalt-hvorfor","text":"<p><span>Hvis du minimum har dekket beløpet som står som \"Minimum å betale\" på fakturaen din, vil betalingsstatusen i appen vise fakturaen som betalt. For å få full oversikt over hvor mye du har igjen å betale av fakturaen, ber vi deg om å logge på <a href=\"~/link.aspx?_id=F65398C445E449A292C9E4903D875FA3&_z=z\">Min Side</a> i nettbanken.</span></p>"},{"id":"654a12f3-9a05-492e-992a-26bdd6e4c0fd","title":"Kan jeg betale fakturaen fra Komplett Bank direkte i appen?","url":"app/innhold/kan-jeg-betale-fakturaen-fra-komplett-bank-direkte-i-appen","text":"<p>Fra 8. august er det ikke lenger mulig å betale fakturaen direkte i appen. </p>\n<p>Du kan fremdeles finne fakturaen din i appen og på <a href=\"~/link.aspx?_id=9750FF3AD91D4C50956731C45DF4C0C9&_z=z\">Min Side</a>.</p>"},{"id":"4c6a2a73-6149-429c-9ba4-2808bf0102bc","title":"Kan jeg benytte bonuspoengene mine i appen?","url":"app/innhold/kan-jeg-benytte-bonuspoengene-mine-i-appen","text":"<p><span>For øyeblikket er det kun mulig å betale faktura med bonuspoeng via <a href=\"~/link.aspx?_id=F65398C445E449A292C9E4903D875FA3&_z=z\">Min Side</a> i nettbanken, men vi jobber med å få denne funksjonen også i appen.</span></p>\n<p>For å bruke bonuspoengene dine hos Komplett.no må du koble sammen kortet ditt med kontoen din hos Komplett.no. Dette gjør du enkelt i appen vår.</p>\n<p><a href=\"~/link.aspx?_id=E90BE81F397B4A25B879CAD411F1CE25&_z=z\">Her viser vi hvordan du gjør sammenkoblingen.</a></p>"},{"id":"9b562eaf-f762-4d7b-8740-6f1ccd15e24d","title":"Hvordan kobler jeg kortet til kontoen min hos Komplett.no?","url":"app/innhold/hvordan-kobler-jeg-kortet-til-kontoen-min-hos-komplett","text":"<p><a href=\"~/link.aspx?_id=E90BE81F397B4A25B879CAD411F1CE25&_z=z\">Her har vi laget en guide til hvordan du kobler kortet ditt til Komplett.no.</a></p>\n<p>Merk at du må ha app versjon 1.7 eller nyere. </p>\n<p>Koblingen er gyldig selv hvis du sletter appen.</p>"},{"id":"c9540492-676f-4514-a5e7-af3f93298987","title":"Vil koblingen til Komplett fortsatt gjelde hvis jeg sletter appen?","url":"app/innhold/vi-koblingen-til-komplett-fortsatt-gjelde-hvis-jeg-sletter-appen","text":"<p>Ja, etter at du har koblet ditt kort med konto hos Komplett.no, vil koblingen kunne leve videre selv uten Komplett Bank app.</p>"},{"id":"0a99dd4d-9111-485f-9696-26b129424321","title":"Er det like sikkert å benytte appen som nettbanken?","url":"app/innhold/er-det-like-sikkert-a-benytte-appen-som-nettbanken","text":"<p><span>Ja, du logger inn i appen med BankID eller biometri, som begge er sikre innloggingsmetoder.</span></p>"},{"id":"0d9e51ac-c060-44a2-8641-195713cb9ebf","title":"Kan jeg legge til Apple Pay eller Google Pay i appen?","url":"app/innhold/kan-jeg-legge-til-apple-pay-eller-google-pay-i-appen","text":"<p><span>Ja. Har du et Komplett Bank Mastercard får du som regel en automatisk forespørsel om å gjøre dette i appen. </span></p>"}]}]},{"id":"fda48bfa-da37-44ee-a3aa-4b2805d9882a","title":"ID Sikkerhet","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_id_security.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_id_40x40.ashx","url":"id-sikkerhet","categories":[{"id":"223e1672-c3a9-4819-b0e5-067ca4521a87","title":"BankID","url":"id-sikkerhet/bankid","subCategories":[{"id":"663a49ea-0387-4d12-bcc0-41f662adb311","title":"Hvordan får jeg BankID?","url":"id-sikkerhet/bankid/hvordan-far-jeg-bankid","text":"<p><span style=\"color: black;\">Du bestiller BankID i din dagligbank. </span></p>\n<p><span style=\"color: black;\">Har du BankID på mobil må du forberede deg på å bytte til BankID på app. Dette kan du lese mer om <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.bankid.no/privat/bankid-app/\" target=\"_blank\">her</a>.</span></p>\n<p><span style=\"color: black;\">Kontakt dagligbanken din for mer informasjon om BankID, eller les mer på <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.bankid.no/privat/\" target=\"_blank\">BankIDs hjemmeside</a>.</span></p>"},{"id":"02ee6f89-055f-4d5a-8562-95e83ec2a69e","title":"Hva betyr personlig ansvar?","url":"id-sikkerhet/bankid/hva-betyr-personlig-ansvar","text":"<p><span>Din BankID er personlig og bør ikke under noen omstendigheter deles med noen andre. Du bør heller aldri signere med din BankID på oppdrag fra noen andre.</span></p>\n<p><span>Å signere med BankID sammenlignes med en håndskrevet signatur på papir, noe som gjør at du står ansvarlig.</span></p>"},{"id":"79de5b45-8dd0-47ea-8b86-c8ac6a1a550d","title":"Kan jeg sperre min BankID?","url":"id-sikkerhet/bankid/kan-jeg-sperre-min-bankid","text":"<p><span>Hvis du har mistet den mobile enheten der du har aktiv BankID, må du sperre den umiddelbart. Det samme gjelder hvis du har vært offer for et svindelforsøk. Kontakt banken som har utstedt BankID-en din for å sperre den.</span></p>"},{"id":"86f39a6e-44bd-47d7-8151-ffdbcf370f03","title":"Jeg har problemer med elektronisk signering, hva skal jeg gjøre? ","url":"id-sikkerhet/bankid/jeg-har-problemer-med-elektronisk-signering-hva-skal-jeg-gjore","text":"<p><span>For din trygghet tilbyr vi kun BankID som signeringsalternativ. Dersom din BankID på mobil, app eller brikke ikke fungerer ber vi deg om å kontakte banken som har utstedt din BankID.</span></p>\n<p><span>Fra september 2022 vil BankID på mobil gradvis fases ut, og erstattes med BankID app. Dette kan du lese mer om <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.bankid.no/privat/bankid-app/\" target=\"_blank\">her</a>. Hvis dagligbanken din er en av de banker som ikke har støtte for BankID på app har de egne alternativer som fungerer på samme måte. </span></p>"}]},{"id":"b052f6f8-d111-452d-a564-c763842f0ff2","title":"Kredittsjekk","url":"id-sikkerhet/kredittsjekk","subCategories":[{"id":"04a27f4f-4d40-4deb-8a97-4a120a4cdd20","title":"Hvorfor har dere tatt kredittsjekk av meg?","url":"id-sikkerhet/kredittsjekk/hvorfor-har-dere-tatt-kredittsjekk-av-meg","text":"<p><span>Når du gjennomfører en søknad om et lån eller kredittkort hos oss, eller gjør et kjøp med faktura på Komplett.no, blir det tatt en kredittsjekk som en del av kredittvurderingen.</span></p>"},{"id":"8b006c18-cbfe-45aa-9973-034c2624c104","title":"Kan man fjerne en feilaktig kredittsjekk?","url":"id-sikkerhet/kredittsjekk/kan-man-fjerne-en-feilaktig-kredittsjekk","text":"<p><span>Hvis det ved en feil er tatt en kredittsjekk av deg, må du kontakte oss så snart du oppdager dette. </span></p>\n<p><span>Hvis kredittsjekken er </span>et resultat av <a href=\"~/link.aspx?_id=462A57D3656341C88558C79B2557D954&_z=z\">mistanke om ID-tyveri</a>, må du lage en politirapport som sendes til oss med en forespørsel om å fjerne informasjonen.</p>"}]},{"id":"8cb63747-230f-497a-a95c-2507f024b916","title":"Mistet kort","url":"id-sikkerhet/mistet-kort","subCategories":[{"id":"ba2ae42b-2d8b-46f5-9200-291a2da093e4","title":"Hvordan sperrer jeg kortet mitt?","url":"id-sikkerhet/mistet-kort/hvordan-sperrer-jeg-kortet-mitt","text":"<p>Dersom du har mistet kortet ditt er det viktig at du sperrer dette så raskt som mulig. </p>\n<p>Du kan sperre kortet ved å logge inn i appen, på <a href=\"https://idp.komplettbank.no/auth/oidc?ReturnUrl=%2Fconnect%2Fauthorize%2Fcallback%3Fresponse_type%3Dcode%26nonce%3DcF3nG2vOqjLpwgq7rhK8Zg%26state%3D1I_N7lWzah9L0hvFefl4nw%26code_challenge%3DCXnOEF9NvIV-BINkLnybElCEpAlL4UJcMJxtjnuAK6g%26code_challenge_method%3DS256%26client_id%3Donlinebank%26scope%3Dopenid%2520kb%2520profile%2520phone%2520accountapi%2520duediligenceapi%2520offline_access%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.komplettbank.no%252Flogginn%252Flogin-return%252F%26prompted%3Dtrue\">Min Side</a> eller ved å ta kontakt med oss på telefon. Sperretjenesten er døgnåpen. </p>\n<p>Sperretjeneste mandag- fredag, 09:00 - 14:00, telefon: (+47) 21007450</p>\n<p>Sperretjeneste øvrig tid, telefon: (+371) 67096903</p>"}]},{"id":"0b0200cf-f64d-4dfe-b7d0-2ad960096600","title":"Svindel","url":"id-sikkerhet/bedrageri","subCategories":[{"id":"462a57d3-6563-41c8-8558-c79b2557d954","title":"Hva er ID-tyveri?","url":"id-sikkerhet/bedrageri/hva-er-idtyveri","text":"<p>Med identitetstyveri menes situasjoner der en tredjemann, uten ditt samtykke, benytter seg av din ID, med den hensikt å begå svindel eller kriminell handling. Det kan for eksempel være å åpne en bankkonto, søke om kredittkort, lån eller registrere telefonabonnement i ditt navn.</p>\n<p>Dersom du har mistanke om å ha blitt utsatt for ID-tyveri i Komplett Bank, er det viktig at du gjør dette:</p>\n<p>- Ta straks kontakt med oss, ring kundeservice på telefon 21007450</p>\n<p>- Ta straks kontakt med banken din for å blokkere BankID. </p>\n<p>- Meld inn frivillig kredittsperre</p>\n<p>- Anmeld forholdet til politiet </p>\n<p>- Fyll ut <a href=\"-/media/69cb793f6a164b72acb1c35e6be9ded4.ashx\">reklamasjonskjema for ID-tyveri</a> (pdf) og send til reklamasjon@komplettbank.no</p>\n<p> </p>\n<p>Du med et Komplett Bank Mastercard kan få hjelp ved ID-tyveri gjennom den inkluderte ID-tyveriforsikringen. Les mer om forsikringen <a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/id-tyveriforsikring\">her</a></p>"},{"id":"c09448ae-a42f-4e07-8e6e-b15129022ea7","title":"Jeg mistenker at jeg har vært offer for svindel, hva skal jeg gjøre?","url":"id-sikkerhet/bedrageri/jeg-mistenker-at-jeg-har-vart-offer-for-svindel-hva-skal-jeg-gjore","text":"<p>- Ta straks kontakt med banken din for å sperre BankID. </p>\n<p>- Anmeld forholdet til politiet.</p>\n<p>Du kan også sette en midlertidig kredittsperre. Dette gjør du ved å kontakte Bisnode, Creditsafe, Experian og Evry, det er de aktørene i Norge som kredittvurderer privatpersoner.</p>\n<p>Dersom det viser seg at du har et lån eller annen kreditt hos oss som du ikke har søkt om selv, er det viktig at du straks kontakter oss slik at vi får stoppet pågående søknader eller sperre konto for videre bruk. Ring kundeservice på telefon 21007450. </p>\n<p>Er du Komplett Bank Mastercard-kunde, kan du også få hjelp ved ID-tyveri gjennom den medfølgende <a href=\"https://www.komplettbank.no/forsikring/id-tyveriforsikring\">ID-beskyttelsen</a>.</p>"},{"id":"71f2c34f-1761-46c6-b7dc-0d25bc73512c","title":"Hva vil Komplett Bank aldri be meg om? ","url":"id-sikkerhet/bedrageri/hva-vil-kb-aldri-be-meg-om","text":"<p>Komplett Bank ber deg aldri om bankkoder, kredittkortinformasjon eller annen sensitiv / personlig informasjon via e-post eller telefon.</p>\n<p>\n</p>\n<p>Unntaket er hvis du har returnert et produkt til Komplett.no og venter på en refusjon. Vi vil da kontakte deg på e-post og be om informasjon om bankkontoen du ønsker refusjonen til. </p>\n<p>Vi ber deg aldri om å oppgi passordet ditt i en e-post eller sender deg en lenke for å endre passordet ditt. Slike meldinger er falske meldinger.</p>\n<p>\n</p>\n<p>Hvis du mottar en melding der du blir bedt om å oppgi bankkoder eller bankkortnummeret, anbefaler vi at du sletter meldingen. Ikke klikk på lenkene i meldingene. </p>\n<p>Hvis du mistenker at du har gitt fra deg ovennevnte informasjon, kan du kontakte vår kundeservice umiddelbart på telefonnummer +47 21 00 74 50.</p>"},{"id":"3f94451c-9036-4e0b-927a-0fa430b8f807","title":"Hva er investeringssvindel?","url":"id-sikkerhet/bedrageri/hva-er-investeringssvindel","text":"<p>Investeringssvindel handler om å gi bort kortnummer eller overføre penger til noen som har lovet deg fortjeneste gjennom lav risiko.</p>\n<p>Vanligvis er det fremmede som raskt prøver å få din tillit til å la dem håndtere disse \"investeringene\". </p>\n<p>Les mer om investeringssvindel og få tips om hvordan du kan beskytte deg mot svindel <a href=\"https://www.komplettbank.no/artikler/svindel/\" target=\"_self\">her</a>.</p>\n<p>VIKTIG! KOMPLETT BANK SAMARBEIDER IKKE med noen aktører i forbindelse med investeringer. Vi tilbyr heller aldri lån uten forpliktelser. </p>\n<p>Dersom du søker om lån i vår bank, hvor intensjonen med lånet er å investere i kryptovaluta og bitcoin, vil det bare være deg som er ansvarlig for lånet. Dersom noen hevder noe annet, er det uten unntak et forsøk på å lure deg.</p>"},{"id":"8e8c6f77-f856-4e3e-b5a9-a14ed35b14fd","title":"Hva er Phishing/Smishing?","url":"id-sikkerhet/bedrageri/hva-phishing-smishing","text":"<p>Phishing, også kjent som nettphishing, innebærer at du via falske e-poster og websider blir bedt om å klikke på en lenke og legge inn personlige koder.</p>\n<p>Smishing tilsvarer phishing, men via SMS.</p>\n<p>Dette er de vanligste såkalte \"Sosial svindel\"-tilfeller der folks tillit og feil brukes til andres gevinst. Du kan lese mer om phishing og hvordan du kan beskytte deg mot svindel <a href=\"https://www.komplettbank.no/kredittkort/sikker-netthandel\" target=\"_self\">her</a>.</p>"}]},{"id":"fa522429-1b13-4145-83c8-2a3c514bd50b","title":"Reklamasjon","url":"id-sikkerhet/reklamasjon","subCategories":[{"id":"b6a4c3b4-41d1-4c3d-8c05-bca708daa080","title":"Reklamasjon på flybilletter hos Flyr","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/flyr","text":"<p>For at vi skal kunne behandle reklamasjonssaker som gjelder flykonkursen, må du først sende inn krav til konkursboet. Dette gjøres ved å sende melding til: flyr@kvale.no. </p>\n<p>\nDersom du ikke mottar erstatning eller svar fra konkursboet i løpet av 30 dager, kan du sende reklamasjon til oss fra dag 31. </p>\n<p>Reklamasjonssaken må både inneholde kopi av ordrebekreftelse + meldingen som er sendt til konkursboet. </p>"},{"id":"28136519-dc39-4e36-abbb-0742bc48dbbb","title":"Jeg har oppdaget ukjente transaksjoner på mitt kort. Hva gjør jeg?","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/jeg-har-oppdaget-ukjente-transaksjoner-paa-mitt-kort-hva-gjor-jeg","text":"<p>Det første du bør gjøre er å se gjennom ordrebekreftelser og kvitteringer for å se om du finner et kjøp fra denne datoen som stemmer overens med beløpet. Noen brukersteder kan ha en fakturatekst som er annerledes enn brukerstedets egentlige navn. Finner du ikke ut av det kan du kontakte oss på telefon 21 00 74 50. </p>\n<p>\nDersom du oppdager en transaksjon for et kjøp som ikke er foretatt av deg, ber vi deg om å sende inn en reklamasjon til oss. Dette gjør du ved å logge inn på Min side og gå til fanen Reklamasjoner under Kredittkort. Der fyller du ut informasjon og legger ved eventuell dokumentsjon. </p>\n<p>Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice.</p>"},{"id":"d0061f04-b00a-4218-94fc-f92efd9905bb","title":"Jeg har bestilt en vare som jeg ikke har mottatt. Kan dere hjelpe meg?","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/jeg-har-bestilt-en-vare-som-jeg-ikke-har-mottatt-kan-dere-hjelpe-meg","text":"<p>Før vi kan hjelpe deg, ber vi deg om å ta kontakt med brukerstedet angående saken. Ta gjerne kontakt skriftlig, men ring også. Ta vare på all kommunikasjon med brukerstedet for å kunne dokumentere dette ved en eventuell reklamasjonssak. </p>\n<p>Dersom du ikke kommer noen vei med brukerstedet kan du registrere en reklamasjon hos oss. Logg inn på Min Side og velg Kredittkort. Her finner du en fane for Reklamasjoner. Legg da ved kvitteringer og dokumentasjon på kontakt med brukerstedet.</p>\n<p>Ved spørsmål, ta kontakt med kundeservice.</p>"},{"id":"a407aadd-27f8-42fb-9a6b-a1dea20c0c78","title":"Hvordan reklamerer jeg?","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/hvordan-reklamerer-jeg","text":"<p>Har du oppdaget ukjente transaksjoner foretatt med ditt kort? </p>\n<p>Har du ikke mottatt betalt vare, mottatt en falsk vare eller blitt dobbeltbelastet?</p>\n<p>Slik sender du en reklamasjon til oss:</p>\n<p>Logg inn på Min Side, velg Kredittkort og fanen for Reklamasjoner. Fyll ut skjema og legg ved nødvendig informasjon og dokumentasjon. Du får kvittering på reklamasjonen i din meldingsboks.</p>"},{"id":"e07de04b-b1ff-4579-b2b3-92651863db60","title":"Jeg har aldri mottatt noe kort, men har fått tilsendt faktura. Hvorfor?","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/jeg-har-aldri-mottatt-noe-kort-men-har-faatt-tilsendt-faktura-hvorfor","text":"<p>I disse tilfellene, ber vi deg kontakte oss så raskt som overhode mulig da kortet kan være utsatt for misbruk.\r\nKontakt kundeservice på telefon 21 00 74 50 for råd og videre prosess.</p>"},{"id":"bb9a1e17-bef9-4227-9344-e717a4cab9b6","title":"Må jeg politianmelde misbruk på kort?","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/maa-jeg-politianmelde-misbruk-paa-kort","text":"<p>Ja, for at vi skal kunne starte undersøkelser og gå videre med reklamasjonen trenger vi bekreftelse på at forholdet er politianmeldt.</p>"},{"id":"109a12c0-f3a5-44c8-9bd3-19a1581ed51f","title":"Kan jeg finne mer informasjon om transaksjoner foretatt med mitt kort?","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/kan-jeg-finne-mer-informasjon-om-transaksjoner-foretatt-med-mitt-kort","text":"<p>Kundeservice kan i sine systemer se noe mer informasjon enn hva som fremkommer på faktura og Min Side.\r\nTa kontakt med oss dersom du har spørsmål angående spesifikke transaksjoner, slik at vi kan se på saken.</p>"},{"id":"7bebbf89-c98e-4e14-93fb-9ca5bb061bf6","title":"Jeg trenger kvittering for et kjøp. Har dere kopi?","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/jeg-trenger-kvittering-for-et-kjop-har-dere-kopi","text":"<p>Vi sitter ikke på underbilag på transaksjoner.<br>\r\nVennligst kontakt brukerstedet for å få tilsendt kopi av kvittering.</p>"},{"id":"ccef3227-cb50-48f9-831d-ab49be71eed5","title":"Jeg er utsatt for ID-tyveri, hva skal jeg gjøre?","url":"id-sikkerhet/reklamasjon/jeg-er-utsatt-for-id-tyveri","text":"<p>Dersom du har mistanke om å ha blitt utsatt for ID-tyveri i Komplett Bank, er det viktig at du gjør dette:</p>\n<p>- Ta straks kontakt med oss, ring kundeservice på telefon 21007450</p>\n<p>- Ta straks kontakt med banken din for å blokkere BankID. </p>\n<p>- Meld inn frivillig kredittsperre</p>\n<p>- Anmeld forholdet til politiet </p>\n<p>- Fyll ut <a href=\"-/media/69cb793f6a164b72acb1c35e6be9ded4.ashx\">reklamasjonskjema for ID-tyveri</a> (pdf) og send til reklamasjon@komplettbank.no</p>\n<p>English form <a href=\"-/media/96f8a49bfafe421fafa452a9e79b1c35.ashx\">here</a> (pdf)</p>"}]},{"id":"e586f30a-2ca6-49c8-96a4-644b4b22e306","title":"Tips og råd","url":"id-sikkerhet/tips-og-rad","subCategories":[{"id":"fca2572c-4a01-4bda-ba9e-2e7e31c014d3","title":"Informasjon om bedrageri og svindel","url":"id-sikkerhet/tips-og-rad/informasjon-om-bedragerier-og-svindel","text":"<p>Phishing, Spoofing, ID-tyveri... Svindel av privatpersoner er et økende problem, og det utvikles stadig mer profesjonelle metoder som er vanskelige å avsløre. </p>\n<p><a href=\"https://www.komplettbank.no/artikler/svindel/\">Her kan du lese mer</a> om de vanligste svindelmetodene, og hvordan du unngår dem</p>"},{"id":"0228d446-0e3d-4fc8-8679-87c66e6c9a57","title":"Slik tar du best mulig vare på deg selv digitalt:","url":"id-sikkerhet/tips-og-rad/slik-tar-du-best-mulig-vare-pa-deg-selv-digitalt","text":"<p><strong>BankID er din personlige elektroniske ID. Like personlig som passet ditt. </strong></p>\n<p>BankID er også din elektroniske signatur, like bindende som den håndskrevne underskriften din. Å dele BankID er som å gi fra deg passet ditt og et blankt ark med signaturen din på. </p>\n<p><strong>Ikke del BankID-passordet ditt med noen andre. </strong><br />\nSelv ikke familiemedlemmer, banken din, politiet eller andre du stoler på.<br />\nVelg et passord du ikke bruker noen andre steder. Bytt hvis du er usikker på om passordet ditt kan gjettes av andre. </p>\n<p><strong>Trenger du hjelp med banktjenester</strong>, som f.eks regningsbetaling, opprett en disposisjonsfullmakt. En fullmakt er kun gyldig når man bruker dette skjemaet. </p>\n<p><strong>BankID skal heller ikke deles med andre hvis du trenger hjelp med å logge inn på offentlige portaler. </strong><br />\nOffentlige portaler er nettsteder som f. eks. helsenorge.no, skatteetaten.no og nav.no.<br />\nOpprett i stedet en disposisjonsfullmakt, via denne lenken. En fullmakt er kun gyldig når man bruker dette skjemaet. </p>\n<p><strong>Kontakt banken din hvis du tror noen har fått tilgang til din BankID. </strong><br />\nDu kan når som helst sperre din BankID i nettbanken. </p>\n<p><strong>Ta vare på BankID-brikken. Den er fremdeles aktiv selv om du har opprettet BankID på mobil. </strong><br />\nOppbevar brikken et sted du har private gjenstander. For eksempel sammen med passet ditt. </p>\n<div> </div>"},{"id":"e3d1beed-6167-477c-b3ae-dfd996c357bb","title":"Hva betyr sikker e-handel?","url":"id-sikkerhet/tips-og-rad/hva-inebarer-sikker-e-handel","text":"<p>Siden 1. januar 2021 har alle banker og nettbutikker vært forpliktet til å sikre netthandel gjennom en løsning som krever streng kundeautentisering.</p>\n<p>Dette betyr at alle nettkjøp må godkjennes med BankID eller BankID på mobil, noe som betyr økt sikkerhet for deg som kunde.</p>\n<p>Sikkerhetsløsningen for Mastercards kortkjøp kalles 3DSecure. Hvis nettbutikken du vil handle hos, ikke har den nødvendige versjonen av 3DSecure, er ikke kravene oppfylt og kjøpet avvises.</p>\n<p>Vi har samlet våre tips og råd for en tryggere digital hverdag <a href=\"https://www.komplettbank.no/kredittkort/sikker-netthandel\" target=\"_self\">her</a>.</p>"}]}]},{"id":"b6621db1-6811-421f-9f5f-6c8be7c5853b","title":"Kundeforhold og kundetiltak","image":"/-/media/komplett/faq/komplett_bank_customer_initiatives.ashx","icon":"/-/media/komplett/common/icons/icon_customer_contact_40x40.ashx","url":"kundeforhold-og-kundetiltak","categories":[{"id":"d1563636-f312-41de-a93a-3a6dd1ee3ee2","title":"Kontakt oss","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kontakt-oss","subCategories":[{"id":"ef27c3d5-7b5d-43cb-916e-f47276372fd4","title":"Kontaktinformasjon","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kontakt-oss/trenger-du-vaar-hjelp","text":"<p>Vi ber deg som allerede er kunde hos oss ta kontakt via meldingsboksen på <a href=\"~/link.aspx?_id=9750FF3AD91D4C50956731C45DF4C0C9&_z=z\">Min side</a>.</p>\n<p>Er du ikke kunde ennå? Kontakt oss gjerne på telefon 21 00 74 50.</p>\n<p>Husk at du kan finne svar på ofte stilte spørsmål under hver kategori på denne siden, og du som allerede er kunde hos oss har produktoversikt og meldingsfunksjon på Min Side. </p>\n<p> </p>\n<p>Postadresse:<br />\nKomplett Bank ASA, Postboks 448, 1327 Lysaker.</p>"},{"id":"e0904f44-e360-4d74-827c-3915c5a70897","title":"Kundeservice åpningstider","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kontakt-oss/kundeservice-tider","text":"<p>Kundeservice er åpen mandag til fredag kl 09- 14, med unntak av:</p>\n <br />\n1. nyttårsdag<br />\nSkjærtorsdag<br />\nLangfredag<br />\n2. påskedag<br />\n1. mai<br />\nKristi himmelfart<br />\n17. mai<br />\n2. pinsedag<br />\nJulaften<br />\n1. juledag<br />\n2. juledag<br />\nNyttårsaften<br />\n<br />\n<p>NB! I forbindelse med helligdager kan innbetalinger og overføringer ta ekstra tid før de blir registrert.</p>"}]},{"id":"df640221-a66c-4a77-b9f2-3d08a57f2c10","title":"Kundeforhold","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundeforhold","subCategories":[{"id":"86670eef-7366-49b4-a558-f80239741a33","title":"Hvordan endrer jeg på kontaktopplysningene mine?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundeforhold/hvordan-endrer-jeg-min-e-postadresse","text":"<p>Ønsker du å endre kontaktopplysningene dine, ber vi deg logge inn på <a href=\"http://www.komplettbank.no/logginn/\" target=\"_self\">Min Side</a> og velge \"Min Profil\", derfra kan du endre opplysningene.</p>"},{"id":"8b1321d5-4987-48d0-a824-6b0e1adf4253","title":"Hvordan endrer jeg navnet mitt og postadressen min?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundeforhold/hvordan-endrer-jeg-min-postadresse","text":"<p>Vi benytter dine folkeregistrerte opplysninger for oppdatering av navn og adresse.</p>\n<p>Dersom dine opplysninger ikke er oppdatert i \"Min Profil\" på Min Side, ber vi deg ta kontakt med oss via meldingsboksen på <a href=\"http://www.komplettbank.no/logginn/\" target=\"_self\">Min Side</a>.</p>"},{"id":"a3aa8567-07f8-4153-b238-b4cf26548ad6","title":"Hvordan sier jeg opp kundeforholdet mitt hos dere?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundeforhold/hvordan-sier-jeg-opp-mitt-kundeforhold","text":"<p>Ønsker du å avslutte kundeforholdet ditt ber vi at du kontakter oss skriftlig via meldingsboksen på <a href=\"http://www.komplettbank.no/logginn/\" target=\"_self\">Min Side</a>.</p>\n<p>Det er en forutsetning for å avslutte kundeforholdet at eventuelle lån eller kredittkort er innfridd og at du ikke har noe annet utestående med Komplett Bank i form av renter, gebyrer eller andre kostnader.</p>"}]},{"id":"c915906c-548d-4f97-a0dc-61718d2bf165","title":"Ansvarlig långivning","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/ansvarlig-langivning","subCategories":[{"id":"68745b22-e174-4a04-b079-d3a808cb350c","title":"Hva betyr ansvarlig långivning?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/ansvarlig-langivning/hva-betyr-ansvarlig-langivning","text":"<p>Ansvarlig långivning betyr å tilby rett kreditt til rett person for å unngå uhåndterlig gjeld.</p>\n<p>Les gjerne om <a href=\"https://www.komplettbank.no/artikler/ansvarlig-langiver/\">hvordan Komplett Bank jobber med dette</a>.</p>"}]},{"id":"529c01d3-af3c-4243-ba03-8d587df285c8","title":"Klagesaksbehandling","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/klagesaksbehandling","subCategories":[{"id":"41913a09-81f3-43cc-8152-5f559bb9f2a6","title":"Hva er Komplett Banks retningslinjer for klager?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/klagesaksbehandling/hva-er-bankens-retningslinjer-for-klager","text":"Våre retningslinjer for klagebehandling kan du laste ned <a href=\"-/media/be4091606f9046ac904716efb9c7e5ac.ashx\">her</a> (PDF)."},{"id":"f6bab851-f92e-40ca-be6f-4fbd85642b16","title":"Hva gjør jeg hvis jeg har en klage til banken?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/klagesaksbehandling/hva-gjor-jeg-hvis-jeg-har-en-klage-til-banken","text":"<p>Vi jobber kontinuerlig for å sikre at du som kunde er fornøyd med produktene dine i banken, og tjenesten vi kan tilby deg. Hvis det er noe du ikke er fornøyd med, er kundeservice tilgjengelig for å motta dine tilbakemeldinger og hjelpe deg.</p>\n<p>Hvis du er misfornøyd med noe utover det kundeservice kan hjelpe deg med, vil vi at du kontakter oss skriftlig slik at vi kan ta det videre internt, via vårt kundeombud. Den enkleste måten å gjøre dette på er via <a href=\"http://www.komplettbank.no/logginn/\" target=\"_self\">Min side</a>, i kategorien 'Tilbakemelding' velg ‘Klager’ i kontaktskjemaet.</p>"},{"id":"46f38f41-c5b5-4f3c-9c95-82127ba2d531","title":"Hva gjør jeg hvis jeg har en klage angående en forsikring for et av produktene mine?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/klagesaksbehandling/hva-gjor-jeg-hvis-jeg-har-en-klage-angaende-en-forsikring","text":"<p>Hvis du har klager angående forsikring knyttet til lån eller kredittkort hos oss, bør du kontakte det aktuelle forsikringsselskapet. </p>\n<p>Du finner en oversikt over våre forsikringspartnere <a href=\"~/link.aspx?_id=59A29301DCCD43ACB19C9E2E6161FBF2&_z=z\">her</a>. </p>"},{"id":"49d6ef5b-112f-4b80-b642-127492adf435","title":"Hva kan jeg gjøre hvis jeg ikke er fornøyd med svaret på klagen min?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/klagesaksbehandling/hva-kan-jeg-gjore-hvis-jeg-ikke-er-fornoyd","text":"<p>Dersom du er uenig i resultatet av vår klagesaksbehandling har du som kunde muligheten til å henvende deg til Finansklagenemnda (FinKN) for å få prøvd saken din. </p>\n<p>Klagesaksbehandlingen i FinKN må være skriftlig, og nemndas vurdering tar utgangspunkt i sakens dokumenter. Du kan lese mer på <a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.finkn.no/Fagomraader?id=110#110\" target=\"_blank\">Finkn.no</a>.</p>"}]},{"id":"da395ccc-e474-4ae2-826f-3a04ec641545","title":"Kundetiltak","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak","subCategories":[{"id":"1efb44e3-a03c-4a30-960e-5c4a27ce3f1c","title":"Hva er kundetiltak?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/hva-er-kundetiltak","text":"<p>Komplett Bank arbeider kontinuerlig med å opprettholde beste kvalitet i vår virksomhet og en del av dette arbeidet er å passe på at vi oppfyller de juridiske kravene som stilles vår bransje. </p>\n<p>Loven mot hvitvasking pålegger alle banker å innhente informasjon om sine kunder, også kalt kundetiltak. Vi må blant annet kjenne til årsaken bak ditt kundeforhold og vite hvordan du som kunde bruker våre produkter og tjenester. Dette kravet følger vi ved å stille en rekke spørsmål til alle våre kunder. Om du ikke besvarer spørsmålene kan det i lengden føre til at du ikke kan benytte deg av våre tjenester. <br />\n<br />\nVi jobber aktivt for å beskytte dine økonomiske interesser. Vi har som bank et ansvar for blant annet å bekjempe svindelforsøk, ID-tyveri og økonomisk kriminalitet som hvitvasking og terrorfinansiering. For å opprettholde den tilliten vi har som samfunnsaktør er det avgjørende for oss å ivareta dette ansvaret. Ved å svare på de spørsmålene vi stiller bidrar du til dette viktige arbeidet.</p>\n<div> </div>"},{"id":"2c99d431-fc1a-4a0d-b4bd-7142633bc951","title":"Hvorfor må jeg svare på spørsmål?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/hvorfor-ma-jeg-svare-pa-sporsmal","text":"<p>Det finnes flere grunner til at vi stiller spørsmål. Myndighetene har bedt alle norske banker om å ha kjennskap til hvordan kundene bruker bankens produkter og tjenester – og denne informasjonen skal registreres og oppdateres jevnlig. </p>\n<p>En stor og viktig del av bankens samfunnsansvar er at vi skal verne om våre kunder, vårt bedrift og samfunnet fra kriminell virksomhet som hvitvasking og finansiering av terrorisme.<br />\n<br />\n<a rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https://www.finansnorge.no/contentassets/8fd497f00df4405c8f716484b3036cfa/brosjyre---derfor-ma-finansnaringen-stille-sporsmal-norsk-og-engelsk-tekst.pdf \" target=\"_blank\">Her finner du mer informasjon fra Finanstilsynet</a> (PDF).</p>"},{"id":"2c06a97a-dc10-42f7-b14e-f86b6516f638","title":"Spør dere alle om disse spørsmålene? ","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/spor-dere-alle-om-disse-sporsmalene","text":"Ja, vi stiller spørsmålene til alle kundene våre uten unntak. Vi må hele tiden være sikre på at kundeinformasjonen vi har om deg er oppdatert og korrekt og vi må derfor hente inn denne informasjonen fortløpende fra deg som kunde. Det kan hende at du ikke blir stilt disse spørsmålene på samme tidspunkt som venner og familie. Det betyr bare at vi allerede har spurt de om denne informasjonen, eller at vi vil spørre dem på et senere tidspunkt. Når vi stiller deg disse spørsmålene kommer det an på når du svarte sist, eller om du nå ønsker å bruke bankens tjenester på en annen måte."},{"id":"22335b02-c4f0-4c9d-acb2-98585a1d8ca4","title":"Jeg er en ny kunde, trenger jeg å svare på kundeinformasjonsspørsmålene?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/jeg-er-ny-kunde-behover-jeg-a-svare-pa-kundeinformasjonssporsmalene","text":"Ja, vi spør alle våre nye kunder disse spørsmålene for å lære dem bedre å kjenne."},{"id":"1438f594-1e91-4ee1-946e-21ba015993cf","title":"Hva skjer hvis jeg ikke svarer på spørsmålene?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/hva-skjer-hvis-jeg-ikke-svarer-pa-sporsmalene","text":"Det er viktig at du svarer på alle spørsmålene slik at informasjonen vi har om deg er oppdatert og riktig. Hvis du ikke kan svare på spørsmålene med en gang, kan du gjøre det når du har bedre tid. Dersom vi ser at det mangler svar fra deg, kan en konsekvens av dette være at nettbanken, kortet og kontoen din sperres frem til vi har registrert din besvarelse. "},{"id":"5570f1b3-0af3-4c85-8482-2e9d511fc361","title":"Hvorfor trenger dere informasjon om meg og transaksjonene mine?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/hvorfor-behover-dere-informasjon-om-meg-og-mine-transaksjoner","text":"<p>I henhold til hvitvaskingsloven er vi som bank forpliktet til å samle inn informasjon om våre kunder og deres finansielle transaksjoner. Vi må for eksempel vite hvor penger som settes inn på kontoen din, kommer fra.</p>\n<p>Vi vet at de aller fleste kundene våre er ærlige, men for at vi enklere skal kunne avdekke de som ikke er det, ber vi alle kundene våre om å svare på de samme spørsmålene.<br />\n<br />\nVi stiller derfor spørsmål når du blir kunde i Komplett Bank og underveis i kundeforholdet.</p>"},{"id":"c1436f30-8b0d-44e1-8528-7e83908040bd","title":"Hva er en PEP (Politically exposed person)?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/hva-er-en-pep-politically-exposed-person","text":"En person i en politisk utsatt stilling forkortes til PEP, og er en person som har, eller har tidligere hatt, en viktig offentlig funksjon i ledelsen til en internasjonal organisasjon, eller en viss stilling (f.eks. høy politisk eller statlig stilling) og slike personers nærmeste familiemedlemmer og kjente medarbeidere."},{"id":"b5231303-1aee-4167-a101-be7d86a8828f","title":"Hva menes med nærmeste familiemedlemmer til en PEP?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/hva-menes-med-nermeste-familiemedlemmer-til-en-pep","text":"•<span> </span>Foreldre.<br />\n•<span> </span>Ektefelle, samboer, eller registrert partner.<br />\n•<span> </span>Barn, samt barns ektefelle eller registrert partner/samboer.<br />\n<div> </div>"},{"id":"c99268a5-544f-4f4a-8879-f887cf4ab80f","title":"Hva menes med kjent medarbeider til en PEP?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/hva-menes-med-kjent-medarbeider-til-en-pep","text":"Kjent medarbeider til personer i politisk utsatt stilling defineres som:<br />\n<br />\n•<span> å </span>ha en nær forretningsforbindelse til en PEP.<br />\n•<span> å ha</span> reelle rettigheter til, eller å være medeier av formue sammen med en PEP.<br />\n•<span> å ha de </span>eneste reelle rettighetene til, eller å være medeier av formue sammen med en PEP, der hensikten er å gi fordel til PEP."},{"id":"905b1b49-5a7e-41bb-b780-edb23495dddc","title":"Gjelder taushetsplikten all informasjon jeg leverer til enhver tid?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/gjelder-taushetsplikten-all-informasjon-jeg-leverer-til-enhver-tid","text":"Taushetsplikten for bankens ansatte er regulert i finansforetaksloven, og denne omfatter all informasjon om ditt kundeforhold med Komplett Bank. Dette gjelder uansett om informasjon gis til banken skriftlig eller muntlig. Unntak fra taushetsplikten gjelder bare slike forhold som er regulert ved lov, og dette vil for eksempel kunne gjelde spesifikk informasjonsplikt til myndighetene i forbindelse med rapportering av skatt, eller ved etterforsking av straffbare handlinger. Du som kunde kan bare oppheve taushetsplikten gjennom å gi et konkret samtykke til det."},{"id":"ee5427e9-9a68-4d37-8a44-16ad992d4508","title":"Har dere lov til å be om denne informasjonen fra kundene deres?","url":"kundeforhold-og-kundetiltak/kundetiltak/har-dere-rett-til-a-be-om-denne-informasjonen-fra-deres-kunder","text":"<p>Komplett Bank følger gjeldende lovverk når det gjelder innsamling av personlig informasjon. </p>\n<p>Norsk lov krever at vi samler inn personopplysninger for å oppnå god kundekunnskap, for eksempel i forbindelse med å vurdere din evne til å betjene en kreditt, eller for anti-hvitvask formål. </p>\n<p>Disse kravene til å innhente av informasjon gjelder for alle kundene våre. Informasjonen vi har om deg behandles konfidensielt og omfattes av lover om taushetsplikt og personvern.</p>"}]}]}]
[{"translationCode":"BackToCustomerSupport","translationText":"Tilbake til Kundeservice"},{"translationCode":"CustomerSupport","translationText":"Kundeservice"},{"translationCode":"FindAnswersHere","translationText":"Finn svar på dine spørsmål her!"},{"translationCode":"HelpText","translationText":"Du kan også lete etter svar i emnene nedenfor."},{"translationCode":"HelpTitle","translationText":"Hva kan vi hjelpe deg med?"},{"translationCode":"Search","translationText":"Søk"},{"translationCode":"SearchFieldLabel","translationText":"Søkefelt"},{"translationCode":"SearchPlaceholderText","translationText":"Skriv inn søkeord"},{"translationCode":"SearchResult","translationText":"Søkeresultat:"}]
kundeservice